8、针对咨询猪催肥的成交流程

背景：客户在网上咨询，一般都是客户的肥猪生长速度慢问题已经很着急了，迫切的想解决问题。

原则：解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长。

（1）要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，本着客户至上原则为主，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任。

（2）要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责任的人，你是在真正的帮助客户。

（3）要让客户认为你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家。

成交思路

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交——售后回访

第一步：搜索问题

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定疾病。

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您家的肥猪现在出现生长速度慢的现象了是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是

业务员：请问您贵姓？

客户：姓李、姓张等。

业务员：李老板，您养了多少头肥猪？

客户：现在养了xxx头

业务员：现在肥猪多重？

客户：有xxx斤左右吧

业务员：你现在用的是什么饲料预混料还是自配料？

客户：预混料或自配料

业务员:请先问您几个问题，给肥猪做个诊断

客户：好

业务员：（以下4项务必问完）

（1）肥猪是否出现生长缓慢，消瘦，被毛粗乱无光、采食饲料时经常卧地？

有该现象出现，就可以判断为猪未驱虫造成的。

（2）现在肥猪采食量怎么样？是否正常或者采食量减少？

采食量减少判断为肠道不好引起的造成的。

（3） 现在肥猪粪便怎么样是细腻成型或者比较粗糙有明显过料？

如粪便粗糙有过料判断为消化吸收不好造成的。

（4）现在用的是什么饲料？全价料还是自配料？

（如只配料玉米 麦麸判断饲料配方不合理营养不足造成的）

第二步：分析问题原因

锁定疾病，符合几种病症就确诊几种。树权威，让客户认为你是这方面的专家。针对性的对已确诊的疾病进行原因分析

①未驱虫

②肠道不好

③消化吸收不好

④饲料配方不合理

业务员：老板（哥、姐）根据您以上反应的情况可以确定肥猪长势以上几种（锁定几种是几种）原因造成

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲解日常饲养管理出现的问题可能会造成的危害。

业务员：老板（哥、姐）肥猪长势慢您要抓紧时间解决了，现在是咱们肥猪xxx斤处于生长高峰期间的阶段，不抓紧时间解决危害是很大的：

肥猪长期未驱虫会造成生长缓慢，消瘦，被毛粗乱无光、造成饲料严重浪费 寄生虫对猪机体的危害均较大;后期会给猪争夺营养成分 。

肥猪肠道消化吸收不好会造成肥猪采食量严重下降 毛色粗糙 粪便不成型有明显的过料这问题会造成饲养周期延长 饲料成本增加 （可以粗略计算一下 一斤饲料1元 200斤的猪一天吃6斤饲料就是6元 如果延长30天出栏 就是损失180元）

饲料配方不合理会造成营养不足，肥猪不能吸收全面的营养成分。造成猪长势非常慢。

第四步：出解决方案

业务员：老板（哥、姐）咱们肥猪长势慢这样情况，最近有没有用过健胃促生长的？（用过，效果肯定不好）

客户：有或没有（客户回答）

A、用过但效果不好

业务员：老板（哥、姐）哦，产品用多久了？

客户：xxx天

业务员：老板（哥、姐）咱这边用的产品效果不好，你是感觉那方面效果不好呢？（料比高？采食量没有改善？排便量多？氨气味重？增重不明显？）

客户：用了xxx天感觉没有任何改善，采食量不但没有增加反而减少了。

业务员：老板（哥、姐）哦，那我这边给咱推荐一款最好的催肥产品，肥易达 2-3天肠道消化吸收好，采食量明显增加粪便发黑细腻成型。5-7天 皮红毛亮活动量减少 嗜睡 10-15天腹平背宽、体型好 体重明显增加。全程使用可提前15-20天出栏，饲料转换率提供15%以上，发病率明显减少。

客户：肥易达多少钱?

业务员：老板（哥、姐）每袋是1公斤包装，一桶是10袋，出厂价600元。

客户：这个产品怎么使用？用量呢？

业务员：老板（哥、姐）直接拌料使用就行，一袋1000g拌料800-1000斤。

客户：你这边产品真的有这么好吗？

业务员：老板（哥、姐）你放心吧 产品质量及效果100%给咱保证的咱图个的是长期合作不是一次买卖，你微信是这个电话吗？我加下你微信把产品的详细资料及客户反馈发给咱可以先了解一下。

客户：是的 我微信是这个电话 你加我吧

业务员： 老板（哥、姐）好的 我现在就加你微信你现在同意下就行 （加上微信把产品资料及肥易达绩效反馈发过去）

客户：效果真的有这么好？

业务员：老板（哥、姐）强调效果好不好不是我们说了算，只有客户用了才知道效果，要建议客户先用上产品做个对比，同时保证效果不好可以无条件退货（打消客户所有的顾虑），同时再给客户发一些相关的反馈视频（有规模、采食量增加 猪毛色好、客户有说话的视频）以及一些日常跟客户沟通聊天认可产品的聊天记录，增强对产品的信任度；也可以让意向客户打电话询问用的非常认可的老客户，让老客户协助解决意向客户的疑虑。

客户：好的 你这边先给咱先给1桶吧或者我这边在考虑考虑吧给家人商量一下。

业务员:考虑的客户第2天继续跟进。

业务员：老板（哥、姐）现在厂家安排发货呢，肥易达咱这边考虑怎么样？先给咱安排1桶过去吧？

客户：过两天吧我这边在给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）产品的效果不是能考虑商量出来的，产品在好你们不用肯定不清楚产品真实的效果。我非常理解养殖户养殖就是赚一个辛苦每天起早贪黑的喂猪 清理猪圈。我这边说的在好你们不用自己肯定也不放心。所以咱这边有好的产品只有有说用上体现在猪的看到真实效果才能放心 把猪养好养肥才能赚到更多的钱。你说的我说的对不？

客户：说的对。

业务员：老板（哥、姐）那你就相信老弟一次吧，给咱安排1桶你先过去用下看看效果（如果用的效果不好可以无条件退货再次打消客户所有的顾虑）

客户：好吧，就相信你一次。给咱安排1桶吧。

B、没用过产品

业务员：老板（哥、姐）咱这边主要想解决什么问题？

客户：主要想让猪吃的多长的快，出栏快。

业务员：老板（哥、姐）我这边给咱这边推荐一款最好的催肥促长产品肥易达，专门解决肥猪长势慢 出栏慢的问题。肥易达 2-3天肠道消化吸收好，采食量明显增加粪便发黑细腻成型。5-7天 皮红毛亮活动量减少 嗜睡 10-15天腹平背宽、体型好 体重明显增加。全程使用可提前15-20天出栏，饲料转换率提供15%以上，发病率明显减少。

客户：这个产品怎么使用呢，用量呢？

业务员：老板（哥、姐）直接拌料使用就行，一袋1000g拌料8000-1000斤。

客户：你这边产品真的有这么好吗？

业务员：老板（哥、姐）你放心吧 产品质量及效果100%给咱保证的咱图个的是长期合作不是一次买卖，你微信是这个电话吗？我加下你微信把产品的详细资料及客户反馈发给咱可以先了解一下。

客户：是的 我微信是这个电话 你加我吧

业务员：老板（哥、姐） 好的 我现在就加你微信你现在同意下就行 （加上微信把产品资料及肥易达绩效反馈发过去）

客户：你说肥易达这么好？价格肯定很贵吧？

业务员：老板（哥、姐）产品每袋是1公斤包装，一桶是10袋，出厂价600元。

客户：600元1桶？价格太高了吧 我买一包饲料饲料才200元。

业务员：老板（哥、姐）您不能只看产品的价格，而要看产品的性价比：按照一袋肥易达拌料700斤，因为每头猪全程吃饲料是700斤，成本就是60元；收益：每头猪增重25斤，按照当前行情就是350-400元，全程使用肥易达可提前20天出栏，至少可节省120斤饲料，成本节省120元；综合收益至少在470-520元；猪群免疫力提高，节省药费成本忽略不计，您说，咱们的产品还算不算贵呢？

客户：好的 你这边先给咱先给1桶吧或者我这边在考虑考虑吧给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）考虑的客户第2天继续跟进。

业务员：老板（哥、姐）现在厂家安排发货呢，肥易达咱这边考虑怎么样？先给咱安排1桶过去吧？

客户：过两天吧我这边在给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）咱这边不能光想着价格的问题，一份投入一份回报。咱养猪是为了什么不就是为了赚钱吗?我非常理解养殖户养殖就是赚一个辛苦钱每天起早贪黑的喂猪 清理猪圈。只有说把猪养好 养肥让猪快速出栏才能有更好的经济收入 如果说别人家的猪和咱家的猪同一批见人家用肥易达比咱早出栏30天 你想下咱是不是要增加30天的养殖成本？（假如猪200斤 一天吃6斤每日饲料成本就是6元 如果晚30天出栏 就多增加180元成本。）你这算下你感觉肥易达1袋60元还贵吗? 你说的我说的对不？

客户：说的对。

业务员：老板（哥、姐）那你就相信老弟一次吧，给咱安排1桶你先过去用下看看效果（如果用的效果不好可以无条件退货再次打消客户所有的顾虑）

客户：好吧，就相信你一次。给咱安排1桶吧。

第五步：售后回访           

提货当天——2-3天回访效果——5-7天回访效果——10-15天回访效果——客情维护

 提货当天

告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

中期催肥 一包拌料800-1000斤（全天使用）

后期催肥 一包拌料600-800斤（全天使用）

A、效果好

（1）使用后2-3天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果【粪便状态 采食量情况】

2、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份、增值服务】

业务员：老板(哥/姐),您好,我是给你你发肥易达的张老师，肥易达用上有3天了，采食量是不是比没用产品之前有所增加了？粪便是不是比没用产品之前更细腻成型一些了？

客户：还不错 采食量粪便都有明显改善。

业务员：老板(哥/姐),你把现在猪的粪便拍下我跟使用前拍的图片对比下。（通过现在与使用前粪便图片的对比，很明显看到粪便细腻成形的效果。）

业务员：老板（哥、姐）那你之前的担心效果的问题就没有了吧，按照给你说的用法用量每天添加使用就行。

业务员：老板（哥、姐）咱家除了肥猪之外母猪有没有？

客户：有或者没有（根据客户实际情况进行沟通。）

业务员：老板（哥、姐）咱现在一共有多少头母猪？

客户：xxx头母猪。

业务员：老板（哥、姐）如果你这边母猪 小猪有什么问题解决不了 需要我协助的你跟我联系 我看到后第一时间帮你你解决问题。

客户：好的 谢谢你。

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我；

（2）使用后5-7天第二次回访

重点：1、皮毛红亮 活动量减少 嗜睡

2、引导转介绍、链接其它产品

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。上次给您打电话时产品刚使用易周采食量粪便都有很好的改善，现在又过4天了，了解一下现在的整体情况怎么样？猪现在应该皮毛红亮 、活动量减少、嗜睡？

客户：用了7天 采食量好 皮毛红亮 嗜睡 产品真不错。

业务员：老板（哥、姐）说明产品非常适合您那边使用，你这边继续坚持每天使用就行。

客户：肯定的 产品效果这么好我肯定会一直使用的。

业务员：老板（哥、姐）您看肥易达咱这边也用的挺不错的， 您这边养猪的也不少，您把关系好的养殖户微信名片推荐给我，他们也可以了解一下我的肥易达产品，如过他们需要产品，从我这里发产品到时候我也会给您一个大惊喜（表情）。

客户：好的 。

业务员：老板（哥、姐）那您记得这个事，我等您给我推荐名片哈。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）上次我跟咱沟通咱家不是还有xxx头母猪吗？

客户：是的 有xxx头母猪刚刚产猪仔。

业务员：老板（哥、姐）那挺好的，这两天母猪产了多少头？

客户：xxx头母猪总共产了xxx头。

业务员：老板（哥、姐）那产仔率不太理想啊，我河北那个客户母猪产仔率都是在xxx头左右。

客户：是的 我这边些母猪平均产仔率都不是太高，小猪有时候还会出现拉稀的问题。

业务员：老板（哥、姐）哦，母猪咱平时有没有做保健呢？

客户：保健？什么保健？平时就喂一些饲料。

业务员：老板（哥、姐）那肯定是不行的，母猪日常必须要做保健的。咱这边有款产品母猪四宝专门解决母猪四大问题 消化吸收 生产性能 霉菌毒素 母猪亚健康还有布拉拉专门解决小猪拉稀的问题咱这边可以了解一下。

客户：可以 你把产品资料发给我先了解一下。

业务员：老板（哥、姐）我把母猪四宝、布拉拉的资料给咱发微信上你详细的了解一下，有什么不明白的你随时问我。(给客户发一些母猪四宝、布拉拉的绩效视频及订货记录）

客户：好的。

业务员：过5分钟跟进 根据客户的意向度看是否能促进成交（参考母猪四宝、布拉拉成交流程）若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品挂电话之前再次提醒客户推荐好友名片。

（3）使用后10-15天第三次回访

重点：体型好 体重明显增加

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。

客户：记得 有什么你说吧

业务员：老板（哥、姐）肥易达现在用15天，了解一下现在的整体情况怎么样？现在猪体性是不是比之前好，体重也明显增加了？

客户：是的肥易达效果真不错 现在猪体型好 采食量 皮毛 体重都有很大改善。

业务员：老板（哥、姐）用的好就行。你这边一定要每天按照用法用量坚持使用。

客户：好的

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我；

备注：若订购母猪四宝，布拉拉 跟踪第三次回访链接的产品售后流程（参考母猪四宝、布拉拉售后流程）

B、效果不明显

业务员：（以下4项务必问完）

1、肥易达用法用量是否按照指导用量使用？

如用法用量不正确可判断没有按照用量造成使用效果不明显。

2、肥猪最近有没有发病？

如猪最近有生病肯定会造成精神不振 采食量减少 可判断因生病造成使用效果不明显，建议先把病治疗好再继续使用肥易达。

3、肥猪最近是否按照正常阶段驱虫？

如最近一直没驱虫 举例3个月未驱虫 可判断因体内有寄生虫造成使用效果不明显。

4、上次给咱说的饲料配方咱这边调整了没有？

如没有调整饲料配方 可判断饲料配方不合理营养不全面造成使用肥易达效果不好。

（1）使用后2-3天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果【粪便状态 采食量情况】

2、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份、增值服务】

业务员：老板(哥/姐),您好,我是给你给你发肥易达的张老师，肥易达用上有3天了，采食量是不是比没有产品之前应该有所增加了吧？粪便是不是比没用之前应该更细腻成型一些了？

客户：用3天了，感觉没什么明显效果。

业务员：老板（哥、姐）您说产品效果不明显，哪里觉得不明显？

客户：就是猪采食量和粪便都跟原来一样。

业务员：老板(哥/姐),你把现在猪的粪便拍下我跟使用前拍的图片对比下。（通过现在与使用前粪便图片的对比，很明显看到粪便没有改善。现在要给客户分析没有改善的具体原因。）

业务员：老板（哥、姐）我问您几个问题，找一下原因：当前您的猪饲料配方是什么样的？

客户：还是原来老样子。

业务员：老板（哥、姐）最近猪驱虫做了吗？

客户：距离上次驱虫超过xxx个月。

业务员：老板（哥、姐）综合您说的情况，我总结了原因：上次给咱的说的饲料配方咱准备没有调整肯定造成产品效果使用的不明显，现在你继续调整就行。其次您驱虫的时间间隔的过长，正常是需要2个月进行一次，不然即使喂再好的饲料，由于体内寄生虫的存在，严重影响猪群对饲料营养的吸收，您这不是在养猪，是在养虫。再就是产品效果是没问题的，如果您把之前的问题都改善下，肥易达适当的加大用量这样能更快的看到效果。这样猪群采食量都会有明显增加 粪便会细腻成型；（举实际案例：咱们厂家有一河北石家庄的用户，就非常重视饲养管理，用的非常好的全价料喂猪、定期驱虫，一直在添加咱们的肥易达最后猪群出栏时，猪群饲养周期有158天，均重286斤，对料肉比非常满意。）

客户：好的 我按你说的方法去试一下。

业务员：老板（哥、姐）你放心用吧 你按我给咱说的方案去用加上咱们厂家的产品 肯定能让咱看到明显的效果。我相信您也肯定会把猪养好。

客户：好的 谢谢你

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我。

（2）使用后5-7天第二次回访

重点：1、询问客户使用效果【粪便状态 采食量情况】

2、引导转介绍、链接其它产品

业务员：老板（哥、姐），我是肥易达厂家的***，现在忙什么呢？（闲聊2-3分钟，增进亲切感，举例：天气/生活/猪价/等）

客户：忙（跟客户约定下一个时间段进行沟通。）或者不忙？（现在就进行沟通）.

业务员：老板（哥、姐）前几天给您打电话时，说是效果不明显，让您调整了一些饲喂方式，采食量是比之前应该有所增加了吧？粪便是不是更细腻一些了？

客户：还不错 采食量粪便都有改善。

业务员：老板（哥、姐）那就好，说明一点就是平时的饲养管理有一些不完善，都会影响猪群的生长以及产品的效果，所以建议您平时多加强饲养管理。

业务员：老板（哥、姐）你周边养育肥猪的多不多？

客户：我们这边养猪的有几家，养的都不是很多，都是家庭式养殖在50头左右。

业务员：老板（哥、姐）您看肥易达咱这边也用的挺不错的， 您这边养猪的也不少，您把关系好的养殖户微信名片推荐给我，他们也可以了解一下我的肥易达产品，如过他们需要产品，从我这里发产品到时候我也会给您一个大惊喜（表情）。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）那您记得这个事，我等您给我推荐名片哈

业务员：老板（哥、姐）咱家除了肥猪之外母猪有没有？

客户：有或者没有（根据客户实际情况进行沟通。）

业务员：老板（哥、姐）咱现在一共有多少头母猪？

客户：xxx头母猪

业务员：老板（哥、姐）最近有很多客户反馈怀孕母猪有便秘/产后无奶/不发情/哺乳猪拉稀的问题？咱家现在有这样的情况吗?

客户：最近有xxx头配配种xxx个月的母猪粪便有点干燥。

业务员：老板（哥、姐）这是母猪产前便秘初期症状，建议你可以了解一下我们厂家的快通120专门预防及治疗母猪产前产后便秘的问题。

客户：好的 你把产品资料发过来我了解一下。

业务员：老板（哥、姐）我把快桶120的资料给咱发微信上你详细的了解一下，有什么不明白的你随时问我。(给客户发一些快通120的绩效视频及订货记录）。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）过5分钟跟进 根据客户的意向度看是否能促进成交（参考母猪便秘/不发情/产后无奶/哺乳猪拉稀/成交流程）

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品挂电话之前再次提醒客户推荐好友名片。

（4）使用后10-15天第三次回访

重点：皮毛红亮 活动量减少 嗜睡 体型好 体重明显增加

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。

客户：记得 有什么你说吧

业务员：老板（哥、姐）：肥易达现在用15天，了解一下现在的整体情况怎么样？现在猪体性是不是比之前好，猪现在是不是皮毛红亮 活动量减少 嗜睡体重是不是也明显增加了？

客户：是的 肥易达用的挺不错的 现在猪采食量 毛色 体重都有非常大的改善。

业务员：老板（哥、姐）用的好就行。你这边一定要每天按照用法用量坚持使用。

客户：好的。

备注：若订购快通120，跟踪第三次回访链接的产品售后流程（参考母猪便秘/不发情/产后无奶/哺乳猪拉稀/售后流程）

（5）客情维护

重点：认可产品的客户每15天聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了解客户对产品的需求

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天。

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品。

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日邮寄礼品。

9、针对咨询牛羊催肥的成交流程

背景：客户在网上咨询，一般都是客户的牛/羊生长速度慢问题已经很着急了，迫切的想解决问题。

原则：解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长

（1）要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，本着以客户至上为原则，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任

（2）要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责任的人，你是在真正的帮助客户

（3）要让客户认为你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家

成交思路：

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交——售后回访。

第一步：搜索问题

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定疾病。

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您家的牛羊现在出现生长速度慢的现象了是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是

业务员：请问您贵姓？

客户：姓李、姓张等。

业务员：李老板，您养了多少头牛/羊？

客户：现在养了xxx头。

业务员：现在牛/羊多重？

客户：有xxx斤左右吧。

业务员：你现在用的是什么饲料预混料还是自配料？

客户：预混料或自配料。

业务员：请先问您几个问题，给牛/羊做个诊断？

客户：好。

业务员：（以下4项务必问完）

（1）牛/羊、是否出现生消瘦、毛色粗糙不顺滑？

有该现象出现，就可以判断牛/羊未驱虫造成的。

（2）现在牛/羊采食量怎么样？是否正常或者吃的少？

吃的少，就可以判断肠道不好，瘤胃功能减弱造成的。

（3）现在牛/羊粪便怎么样是细腻成型或者比较粗糙有明显过料？

粪便粗糙有明显过料，就可以判断肠道消化吸收不好造成的。

（4）牛/羊现在用的是什么饲料？全价料还是自配料？

如只配料玉米 麦麸判断饲料配方不合理营养不足造成的。

第二步：分析问题原因

锁定疾病，符合几种病症就确诊几种。树权威，让客户认为你是这方面的专家。针对性的对已确诊的疾病进行原因分析

①未驱虫

②肠胃不好，瘤胃功能减弱

③肠道消化吸收不好

④饲料配方不合理

业务员：根据您以上反应的情况可以确定牛/羊长势以上几种（锁定几种是几种）原因造成的

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲牛/羊长势慢造成的损失。

业务员：老板（哥、姐）牛/羊长势慢您要抓紧时间解决了，现在是咱们牛/羊xxx斤处于生长高峰期间的阶段，不抓紧时间解决危害是很大的。

牛/羊长期未驱虫会造成消瘦、毛色粗糙不顺滑、生长缓慢、造成饲料严重浪费，寄生虫对牛、羊机体的危害均较大，后期会给牛/羊争夺营养成分 。

牛/羊肠道消化吸收不好会造成牛/羊吃的少 毛色粗糙 粪便不成型有明显的过料这问题会造成饲养周期延长，饲料成本增加

饲料配方不合理造成营养不全面，牛/羊不能吸收全面的营养成分。造成牛、羊长势非常慢。

第四步：出解决方案

业务员：老板（哥、姐）咱们牛/羊长势慢这样情况，最近有没有用过健胃促生长的？（用过，效果肯定不好）

客户：有或没有（客户回答）

A、用过但效果不好

业务员:哦，产品用多久了？

客户：xxx天。

业务员：老板（哥、姐）咱这边用的产品效果不好，你是感觉那方面效果不好呢？（采食量没有改善？毛色没有改善？增重不明显？）

客户：用了xxx天感觉没有任何改善，采食量不但没有增加反而减少了。

业务员：老板（哥、姐）：哦，那我这边给咱推荐一款最好的催肥促长产品，肥易达 2-3天胃动力明显增强，采食量明显增。5-7肠道好 粪便发黑、细腻成形 10-15活动量减少 静卧、皮毛光亮柔顺。15-20天骨架拉大 体重明显增加全程使用体重可增加10-15%瘦肉率提高20%左右发病率明显降低。

客户：肥易达多少钱?

业务员：老板（哥、姐）产品每袋是1公斤包装，一桶是10袋，出厂价600元。

客户：这个产品怎么使用？用量呢？

业务员：老板（哥、姐）直接拌料使用就行，一袋1000g拌料800-1000斤。

客户：你这边产品真的有这么好吗？

业务员：老板（哥、姐）你放心吧 产品质量及效果100%给咱保证的咱图个的是长期合作不是一次买卖，你微信是这个电话吗？我加下你微信把产品的详细资料及客户反馈发给咱可以先了解一下。

客户：是的，我微信是这个电话，你加我吧。

业务员： 老板（哥、姐）好的 我现在就加你微信你现在同意下就行 （加上微信把产品资料及肥易达绩效反馈发过去）

客户：效果真的有这么好？

业务员：老板（哥、姐）老板（哥、姐）强调效果好不好不是我们说了算，只有客户用了才知道效果，要建议客户先用上产品做个对比，同时保证效果不好可以无条件退货（打消客户所有的顾虑），同时再给客户发一些相关的反馈视频（有规模、采食量增加 牛羊毛色好、客户有说话的视频）以及一些日常跟客户沟通聊天认可产品的聊天记录，增强对产品的信任度；也可以让意向客户打电话询问用的非常认可的老客户，让老客户协助解决意向客户的疑虑。

客户：好的 你这边先给咱先给1桶吧或者我这边在考虑考虑吧给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）考虑的客户第2天继续跟进。

业务员：老板（哥、姐）现在厂家安排发货呢，肥易达咱这边考虑怎么样？先给咱安排1桶过去吧？

客户：过两天吧我这边在给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）产品的效果不是能考虑商量出来的，产品在好你们不用肯定不清楚产品真实的效果。我非常理解养殖户养殖就是赚一个辛苦每天起早贪黑的喂牛/羊 清理牛/羊圈。我这边说的在好你们不用自己肯定也不放心。所以咱这边有好的产品只有有说用上体现在猪的看到真实效果才能放心 把猪养好养肥才能赚到更多的钱。你说的我说的对不？

客户：说的对。

业务员：老板（哥、姐）那你就相信老弟一次吧，给咱安排1桶你先过去用下看看效果（如果用的效果不好可以无条件退货再次打消客户所有的顾虑）

客户：好吧，就相信你一次。给咱安排1桶吧。

B、没用过产品

业务员：老板（哥、姐）咱这边主要想解决什么问题？

客户：主要想让牛/羊吃的多长的快，出栏快。

业务员：老板（哥、姐）我这边给咱这边推荐一款最好的催肥促长产品肥易达，专门解决牛/羊 吃的少 长势慢 出栏慢的问题。肥易达 2-3天胃动力明显增强，采食量明显增。5-7肠道好 粪便发黑、细腻成形 10-15活动量减少 静卧、皮毛光亮柔顺。15-20天骨架拉大 体重明显增加全程使用体重可增加10-15%，瘦肉率提高20%左右，发病率明显降低。

客户：这个产品怎么使用呢?用量呢？

业务员：老板（哥、姐）直接拌料使用就行，一袋1000g拌料8000-1000斤。

客户：你这边产品真的有这么好吗？

业务员：老板（哥、姐）你放心吧 产品质量及效果100%给咱保证的咱图个的是长期合作不是一次买卖，你微信是这个电话吗？我加下你微信把产品的详细资料及客户反馈发给咱可以先了解一下。

客户：是的，我微信是这个电话，你加我吧。

业务员：老板（哥、姐） 好的 我现在就加你微信你现在同意下就行 （加上微信把产品资料及肥易达绩效反馈发过去）

客户：你说肥易达这么好？价格肯定很贵吧？

业务员：老板（哥、姐）产品每袋是1公斤包装，一桶是10袋，出厂价600元。

客户：600元1桶？价格太高了吧 我买一包饲料饲料才200元。

业务员：老板（哥、姐）您不能只看产品的价格，老板（哥、姐）您不能只看产品的价格，而要看产品的性价比，比如育肥牛：根据咱们用户使用产品的效益反馈，800斤的牛每天吃8斤精料，按照一袋肥易达（牛/羊）拌料800斤，就是用肥易达成本是0.6元，按照牛日增2斤，就是增收44元，全程使用肥易达，可有效提高牛群的免疫系统，大大减少消化道疾病，节省药费成本暂且忽略不计，您说，咱们的产品还算不算贵呢？

客户：好的，你这边先给咱先给1桶吧或者我这边在考虑考虑吧给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）考虑的客户第2天继续跟进。

业务员：老板（哥、姐）现在厂家安排发货呢，肥易达咱这边考虑怎么样？先给咱安排1桶过去吧？

客户：过两天吧我这边在给家人商量一下。

业务员：老板（哥、姐）咱这边不能光想着价格的问题，一份投入一份回报。咱养牛/羊是为了什么不就是为了赚钱吗?我非常理解养殖户养殖就是赚一个辛苦钱每天起早贪黑的喂牛/羊清理牛/羊圈。只有说把牛/羊养好 养肥让牛/羊快速出栏才能有更好的经济收入 如果说别人家的牛/羊和咱家的牛/羊同一批见人家用肥易达比咱早出栏30天 你想下咱是不是要增加30天的养殖成本？（假如牛800斤 一天吃8斤每日饲料成本就是8元 如果晚30天出栏 就多增加240元饲料成本。）你这算下你感觉肥易达1袋60元还贵吗? 你说的我说的对不？

客户：说的对。

业务员：老板（哥、姐）那你就相信老弟一次吧，给咱安排1桶你先过去用下看看效果（如果用的效果不好可以无条件退货再次打消客户所有的顾虑）。

客户：好吧，就相信你一次。给咱安排1桶吧。

第五步：售后流程            

 提货当天--- 2-3天回访效果---5-7天回访效果---10-15天回访效果---15-20天回访效果--客情维护

提货当天

告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

中期催肥 一包拌料800-1000斤（全天使用）

后期催肥 一包拌料600-800斤（全天使用）

A、效果好

（1）使用后2-3天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果【采食量情况】

2、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份、增值服务】

业务员：老板(哥/姐),您好,我是给你你发肥易达的张老师，肥易达用上有3天了，采食量是不是比没有产品之前应该有所增加了吧？

客户：还不错 采食量有明显增加。

业务员：老板（哥、姐）那你之前的担心效果的问题就没有了吧，按照给你说的用法用量每天添加使用就行。

客户：好的 谢谢你。

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我；

（2）使用后5-7天第二次回访

重点：肠道好 粪便发黑 细腻成形

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。上次给您打电话时产品刚使用易周采食量粪便都有很好的改善，现在又过4天了，了解一下现在的整体情况怎么样？牛/羊现在应该肠道好 粪便发黑细腻成形了吧？

客户：用了7天肠道好 粪便发黑细腻成形 产品真不错。

业务员：老板（哥、姐）说明产品非常适合您那边使用，你这边继续坚持每天使用就行。

客户：肯定的 产品效果这么好我肯定会继续使用的。

（3）使用后10-15天第三次回访

重点：1、活动量减少 静卧 皮毛光亮柔顺。

2、引导转介绍。

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。

客户：记得，有什么事你说吧。

业务员：老板（哥、姐）肥易达现在用15天，了解一下现在的整体情况怎么样？现在牛/羊应该活动量减少 静卧 皮毛光亮柔顺了吧？

客户：是的肥易达效果真不错 现在牛/羊 采食量好 粪便好 活动量减少 皮毛光亮

业务员：老板（哥、姐）用的好就行。你这边一定要每天按照用法用量坚持使用。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）您看肥易达咱这边也用的挺不错的， 您这边养牛/羊的也不少，您把关系好的养殖户微信名片推荐给我，他们也可以了解一下我的肥易达产品，如过他们需要产品，从我这里发产品到时候我也会给您一个大惊喜（表情）。

客户：好的 。

业务员：老板（哥、姐）那您记得这个事，我等您给我推荐名片哈。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我；

（4）使用后15-20天第三次回访

重点：骨架拉大 体重明显增加

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。

客户：记得，有什么你说吧。

业务员：老板（哥、姐）肥易达现在用20天，了解一下现在的整体情况怎么样？现在牛/羊应该骨架体重都有非常大的改变吧？

客户：是的肥易达效果真不错 现在牛/羊 采食量好 粪便好 骨架体重都有非常明显改善。

业务员：老板（哥、姐）用的好就行。你这边一定要每天按照用法用量坚持使用。

B、效果不明显

业务员：（以下4项务必问完）

（1）肥易达用法用量是否按照指导用量使用？

如用法用量不正确？可判断没有按照用量造成使用效果不明显。

（2）牛/羊最近有没有发病？

如牛/羊最近有生病肯定会造成精神不振 采食量减少 可判断因生病造成使用效果不明显，建议先把病治疗好再继续使用肥易达。

（3）牛/羊最近是否按照正常阶段驱虫？

如最近一直没驱虫，可判断因体内有寄生虫造成使用效果不明显。

（4）上次给咱说的饲料配方咱这边调整了没有？

如没有调整饲料配方 可判断饲料配方不合理营养不全面造成使用肥易达效果不好。

（1）使用后2-3天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果【采食量情况】

2、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份、增值服务】

业务员：老板(哥/姐),您好,我是给你给你发肥易达的张老师，肥易达用上有3天了，采食量是不是比没用产品之前应该有所增加了？

客户：用3天了，感觉没什么明显效果。

业务员：老板（哥、姐）您说产品效果不明显，哪里觉得不明显？

客户：就是牛/羊采食量和粪便都跟原来一样。

业务员：老板(哥/姐),你把现在牛/羊的粪便拍下我跟使用前拍的图片对比下。（通过现在与使用前粪便图片的对比，很明显看到粪便没有改善。现在要给客户分析没有改善的具体原因。）

业务员：老板（哥、姐）我问您几个问题，找一下原因：当前您的牛/羊饲料配方是什么样的？

客户：还是原来老样子。

业务员：老板（哥、姐）最近牛/羊驱虫做了吗？

客户：距离上次驱虫超过xxx个月。

业务员：老板（哥、姐）综合您说的情况，我总结了原因：上次给咱的说的饲料配方咱准备没有调整肯定造成产品效果使用的不明显，现在你继续调整就行。其次您驱虫的时间间隔的过长，正常是需要2个月进行一次，不然即使喂再好的饲料，由于体内寄生虫的存在，严重影响牛/羊群对饲料营养的吸收，您这不是在养牛/羊，是在养虫。再就是产品效果是没问题的，如果您把之前的问题都改善下，肥易达适当的加大用量这样能更快的看到效果。这样牛/羊群采食量都会有明显增加 粪便会细腻成型。

客户：好的 我按你说的方法去试一下。

业务员：老板（哥、姐）你放心用吧 你按我给咱说的方案去用加上咱们厂家的产品 肯定能让咱看到明显的效果。我相信您也肯定会把牛/羊养好。

客户：好的，谢谢你。

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我。

（2）使用后5-7天第二次回访

重点：询问客户使用效果【采食量情况 肠道好 粪便发黑 细腻成形】

业务员：老板（哥、姐），我是肥易达厂家的***，现在忙什么呢？（闲聊2-3分钟，增进亲切感举例：哥你那边最近天气怎么样?可以聊天气 生活方面的事）

客户：忙（跟客户约定下一个时间段进行沟通。）或者不忙？（现在就进行沟通）

业务员：老板（哥、姐）前几天给您打电话时，说是效果不明显，让您调整了一些饲喂方式，采食量是不是比之前有所增加吧？粪便是不是更发黑细腻成型一些了？

客户：还不错 采食量粪便都有非常大的改善。

业务员：老板（哥、姐）那就好，说明一点就是平时的饲养管理有一些不完善，都会影响牛/羊群的生长以及产品的效果，所以建议您平时多加强饲养管理。

客户：好的.

（3）使用后10-15天第三次回访

重点：1、活动量减少 静卧 皮毛光亮柔顺.

2、引导转介绍。

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。

客户：记得，有什么你说吧。

业务员：老板（哥、姐）肥易达现在用15天，了解一下现在的整体情况怎么样？现在牛/羊应该活动量减少 静卧 皮毛光亮柔顺了吧？

客户：是的肥易达效果真不错 现在牛/羊采食量好、粪便好、活动量减少、皮毛光亮。

业务员：老板（哥、姐）用的好就行。你这边一定要每天按照用法用量坚持使用。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）哥，您看肥易达咱这边也用的挺不错的， 您这边养牛/羊的也不少，您把关系好的养殖户微信名片推荐给我，他们也可以了解一下我的肥易达产品，如过他们需要产品，从我这里发产品到时候我也会给您一个大惊喜（表情）。

客户：好的

业务员：老板（哥、姐）哥，那您记得这个事，我等您给我推荐名片哈。

客户：好的。

业务员：老板（哥、姐）,我叫***，您存下我的手机号，这样有养殖问题时可以及时找到我。

（4）使用后15-20天第三次回访

重点：骨架拉大 体重明显增加

业务员：老板（哥、姐）我是肥易达厂家的***，您记得吧。

客户：记得，有什么你说吧。

业务员：老板（哥、姐）肥易达现在用20天，了解一下现在的整体情况怎么样？现在牛/羊应该骨架体重都有非常大的改变吧？

客户：是的肥易达效果真不错 现在牛/羊 采食量好 粪便好 骨架体重都有非常明显改善。

业务员：老板（哥、姐）用的好就行。你这边一定要每天按照用法用量坚持使用。

（5）客情维护

重点：认可产品的客户每15天聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了解客户对产品的需求

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防。

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天。

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品。

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日邮寄礼品。