1、针对咨询母猪保健的成交流程

背景：客户在网上咨询，一般都是客户想给母猪做保健，有比较好的养殖观念。

原则：解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长。

（1）要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，通过真心的帮助用户，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任。

（2）要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责人的人，你是在真正的帮助客户。

（3）要让客户认为你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家。

成交思路：

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交.

成交方案：

第一步：搜索问题

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定病因。

以下沟通仅供参考

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您现在是想给母猪做下保健是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是

业务员：请问您贵姓？

客户：姓李、姓张等

业务员：李老板，您养了多少头母猪？

客户：***

业务员：母猪现在后备还是经产？

客户：后备或经产。

业务员:请先问您几个问题，给母猪做个诊断

客户：好

业务员：（以下六项务必问完）

（1）现在母猪采食量怎么样？

若吃的比较少，就可以判断为肠胃不好

（2）猪舍氨气味重不重？

若气味比较重，就可以判断为饲料蛋白消化不良

（3）当前饲喂的饲料是自配料还是母猪专用预混料？

若是自配料，就可以判断饲料营养不良

（4）背部皮屑多不多？毛孔有无黑色出血点、泪痕、有时出现呕吐的现象？

只要有两项符合条件，就可以判断为霉菌毒素慢性中毒

（5）平时饲养过程中母猪是否经常出现疾病问题？

若经常生病用药打针，就可以判断母猪体质比较弱

（6）母猪有没有出现呼吸快、呼吸粗重，白天重、夜晚轻的现象？（有）猪舍温度多高？（25-28度属于正常）

猪舍温度高，呼吸急促，气粗，体温有时增高。只要有两项符合条件的，就可以初步诊断热应激。

（7）经产母猪每胎的产仔数量是多少？

若每头母猪产仔低于10头，就可以判断生产性能比较差

第二步：分析问题原因

锁定病因，符合几种病症就确诊几种。树权威，让客户相信你是这方面的专家。针对性的对已确诊的疾病进行原因分析

（1）采食量差

（2）氨气味重

（3）营养不良

（4）霉菌毒素

（5）体质弱

（6）热应激

（7）生产性能差

业务员：根据您以上反应的情况，饲养过程中出现以上一种或者多种情况，属于典型的母猪亚健康情况，最终的结果就是导致母猪产仔率低、生产性能差。

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲解日常饲养管理出现的问题可能会造成的危害。

业务员：老板（哥、姐）经过跟您的沟通反馈出，您家的猪场存在比较严重的亚健康问题，比如猪舍氨气味比较重，时间久了，会猪的呼吸道黏膜，诱发呼吸道疾病的发生，出现疾病了，您不得不采取措施治疗，影响猪群的健康同时增加养殖成本；其次像母猪生产性能差，最终影响我们的经济收入，母猪每胎如果增加2-3头仔猪，就是多赚2000-3000元；比如饲养10头母猪，一个生产孕期3个半月，至少赚2万以上，如果您日常重视保健预防，就拿咱们厂家的母猪保健产品来说，一头母猪每天仅仅需要0.7元，10头母猪也只需投入不到900元，您认为值不值得？

第四步：出治疗方案

业务员：咱们母猪亚健康的情况，在当地有没有治疗过？（治疗过，效果肯定不好）

客  户：有或没有（客户回答）

（1）治疗过，但效果不好

业务员:哦，治疗多久了？

客户：多久

业务员：母猪亚健康这种情况很常见，是养猪普遍存在的养殖问题，其他猪场和您一样使用一些保健类的产品效果不怎么理想，市场上母猪保健类产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，猪场出现亚健康是因为没做好保健日积月累造成的，不可能一次性短时间就能从根本上解决问题的，长期添加在饲料中饲喂最好。

（2）没治疗过

业务员：哦，常年养猪的都知道，母猪亚健康这种情况很常见，是养猪普遍存在的养殖问题，如果出现问题不及时的调理改善，后期就会影响母猪的发情、配种以及产仔率，出现这种情况，就是平时没做好保健日积月累造成的，所以您现在需要及时的尽快解决。

业务员：鉴于猪场的亚健康问题，我给您配一个调理方案，您添加到饲料喂即可。

公司治疗方案：推荐选用 母猪四宝

1、热应激：冰点VC（水帘、风扇、空调)。

2、母猪过肥：控制下采食量多补充青饲料，增加蛋白；母猪过瘦：补充母猪专用预混料，加强营养。

业务员：母猪四宝是咱们厂家专门针对母猪保健研发的一款产品，可以从后备母猪开始用直到产后，一年365天可以不间断使用；使用5-7天，能够改善猪的采食量，粪便气味，促进肠胃消化吸收；10-15天可以改善猪的体色，红润有光泽；30-45天，有效增强猪的免疫系统，降低便秘不食的概率；长期使用到产后，对母猪的产程缩短、提高仔猪成活率、均匀度好、产后奶水充足、产后仔猪不拉稀、断奶后及时发情等有很好的效果。最关键是每天投入成本只需0.7元。

业务员：老板（哥、姐），给您安排一件母猪四宝吧。快递给您发过去，早点用上，早早解决母猪亚健康问题。

客户：效果到底怎么样，能免费送点吗（犹豫、顾虑）。

业务员：老板（哥、姐），您这样说，我就知道对咱们厂家的产品质量有担心，咱们一心科技成立14年了，本着以客户至上为服务宗旨，至今已服务国内外大中型养殖场近10万家，给您发的一些反馈视频，您也看到了，用户对产品效果非常认可，您完全放心使用。如果产品质量不好，换作是您，会给咱们厂家发视频？肯定是不会的，您说是不是？其次免费的产品，您也不能乱用，如果真的出现问题，谁也无法给您承担责任。其次咱们合作不仅仅给您提供产品，以后您在养殖过程中有需要技术支持，随时联系我，免费提供技术服务。如果使用过程中因产品本身的质量问题，厂家无理由给您退换产品，打消您对售后的担心。您还有什么可犹豫呢，所以今天给您就安排发货吧，早点用上，早受益，您看行吧？

客户：网上假药多，尤其是河南。

业务员：老板（哥、姐），您用的效果不好，可能是买的药不对症，说实话现在的社会真没有人敢生产假药，其次河南是药厂生产集中区域，难免会有一些不良商家扰乱市场，影响河南药厂的信誉。咱们一心科技成立14年了，本着以客户至上为服务宗旨，至今已服务国内外大中型养殖场近10万家，比如国内的大型养殖公司温氏集团、双胞胎饲料、正邦集团等我们都有合作；咱们厂家始终是把产品质量放在第一位，您放心使用。用产品主要对症治疗很重要，咱们的产品能针对性的解决您养殖出现的问题，您可以看我给您发的视频，每一个都是养殖朋友发过来的真实效果反馈视频，如果没有效果，养殖户也不会拍这些视频过来您说是不是，没有最基本的诚信不可能做这么久您说是不是？咱们产品质量过硬，售后无忧，退一万步来说您拿了咱产品回去用不出效果，您也不必担心，咱们公司给所有的养殖朋友承诺，无效退货、退款，所以这些您可以完全放心。

业务员：老板（哥、姐），刚才就跟你说了母猪亚健康问题因为没搞好保健，日积月累造成的，不可能单单用一种药或一次性就能从根本上解决问题。想要防止类似问题出现，务必日常坚持做母猪保健，给您推荐的母猪四宝就非常的适合您的猪场，全面调理改善母猪问题，让您做养殖更省心省力多赚钱。

客户：我先在当地买吧，不行再找你。

业务员：你先买着用，有问题及时联系我。

客户：好的

业务员：第二天跟踪客户，看是否买到，买不到再次推母猪四宝。

第五步：售后跟踪回访

（1）提货当天

告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

母猪四宝日常用量：一套母猪四宝拌料800斤-1000斤（任何阶段的母猪均可饲喂，全年添加最佳）

（2）收到货后5-7天第一次回访

重点：1.采食量/粪便/消化吸收

2.加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您发的母猪四宝,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用了一周时间,做个回访!了解下咱们母猪的情况

客户：哦,好的 你说

业务员: 产品使用了一周了,猪的采食量是不是比没用之前 胃口好了,吃的也多了

客户：是的 ,感觉比原来吃的快

业务员: 这就是产品效果的表现,调理肠道,开胃消食,还有就是猪的粪便有仔细观察有什么变化吗?比如说细腻/发黑/成型/臭味减轻等

客户：粪便没啥改善,个别猪有点拉稀,不过早上清理粪便的时候,臭味没有那么重了,有一圈的猪的粪便里面有未消化完的饲料

业务员:首先咱们明显觉得粪便臭味减轻了,这很说明就是肠道调理的结果,粪便臭是饲料里面蛋白没有消化吸收完导致的,只要有减轻就行,还有就是有些猪的消化吸收未调理的正常, 我问您下 现在一套母猪四宝 您怎么配的饲料

客户: 就是你给我说的 一套配800斤

业务员: 这样 老板(哥/姐) 您从现在开始,调整下用量, 一套配料500斤,再用一周时间,就基本上会把现在未改善的问题处理好  其他方面都体现的比较好 您说是吧

客户: 行 我再用用看  你们产品还挺不错的 能看出来效果

业务员: 谢谢您的认可,咱们花钱买产品 肯定是要有效果的 您说是吧,您就按照我给您调整的产品用量再用下 过一周后我给您再打电话了解下情况

客户: 好的 麻烦你们了

业务员: 您客气了,咱们厂家非常看重售后 让您用产品更安心 放心  我就不打扰您了,我是***,您记得存下我的手机号,有什么问题可以随时打电话或者发微信都行

客户: 好的 我存下你的电话  有需要就找你

（3）收到货后10-15天第二次回访

重点：1:询问调整用量后的效果

2:母猪泪斑/体色/毛色

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您打过电话,您还记得吧?

客户: 记得你，存有你的手机号。

业务员:咱们上次说有些母猪出现消化吸收不好的情况,当时给您说的解决办法后,现在怎么样了？

客户: 按照你说的用量配了500斤, 都基本改变过来了,粪便比较好,消化吸收确实比上周好很多了。

业务员: 全部都正常了,您可以不用再担心。

客户: 你们产品确实可以 我之前用过不少的保健药,看不出什么效果。

业务员:您刚开始了解产品时也是顾虑担心,都是理解的,能把咱们的问题处理好,那就是我们的目的!还有就咱们母猪同比没用产品时的毛色会发红,有光泽,平时有注意吗?

客户: 看着还不错,就是有一头母猪原来皮肤比较白，现在看着红红的。

业务员: 嗯,这是好的现象,经过这有半个月左右的调理,饲料消化吸收能力增强了,效果体现就是在毛色/粪便/泪斑减轻等,如果孕期母猪使用的话,通过肠道的调理,促进大肠蠕动,就会减少或者不出现便秘的问题,所以您那边一定要坚持使用到产后/断奶后。

客户:哦,好的 那我就一直添加用上就行了。

业务员:今天就给您聊到这里,不打扰您了,平时有什么养殖问题随时联系我! 我是***,您要记得存下我的手机号。

客户：好的(结束对话)。

（4）使用后30-45天第三次回访

重点：1、母猪健康回访

2、引导转介绍、链接其它产品

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户：都挺好的 谢谢你的关心。

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户：都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，昨天我一邻居说我家的猪毛色不错，

业务员: 只要猪场整体没啥问题，那就最好的结果，母猪营养一定要跟上，孕期母猪/产后母猪都需要大量的营养，母猪吃的好，到产小猪时 产程会缩短，母猪奶水也好，小猪就不会出现拉稀, 对母猪断奶后的发情都会有很大辅助效果。

客户: 好的

业务员：对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗？

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）。

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱。

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦。

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品。

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果。

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【猪催肥肥易达】您有看过吗？

客户: 看到了，贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下。

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考肥易达成交流程

若客户订购产品后, 参考肥易达售后流程

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品

②备注: 客户使用母猪四宝期间,后期回访时根据母猪的阶段询问相应的效果体现

5）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→

了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品

2、针对咨询母猪便秘的成交流程

背景

客户在网上咨询，一般都是客户的母猪问题已经很严重了，迫切的想解决问题。

原则

解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长。

（1）要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，通过真心的帮助用户，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任。

（2）要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责人的人，你是在真正的帮助客户。

（3）要让客户认为你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家。

成交思路：

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交

成交方案：

第一步：搜索问题   

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定疾病。

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您家的母猪现在出现便秘的现象了是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是。

业务员：请问您贵姓？

客户：姓李、姓张等。

业务员：李老板，您养了多少头母猪，几头出现这种情况？

客户：全部或部分。

业务员：出现便秘的母猪现在处于产前还是产后？

客户：产前或产后。

业务员：（产前）孕期多久了？（产后）产后多久了？

客户：回答。

业务员：李老板麻烦您拍个图片给我看下？

客户: 图片。

业务员：根据图片说明便秘的严重程度。

业务员：再问您几个问题，给母猪做个诊断。

客户：好。

业务员：现在母猪体温多少测量了没？

客户：烧或正常。

业务员：（以下六项务必问完）

（1）您家里的母猪安装有定位栏吗？平时有没有让母猪适量的运动？

（若有定位栏或者运动量少，就可以判断为运动少）

（2）平时给母猪用的什么饲料，自配料还是母猪专用饲料（什么牌子）？

（若是没添加母猪预混料，就可判断为饲料营养不均衡导致）

（3）平时母猪是否经常使用抗生素类药物？

（若经常使用抗生素类药物，就可以判断有益菌群失调）

（4）背部皮屑多不多？毛孔有无黑色出血点、泪痕、有时出现呕吐的现象？

（若有两项符合条件，就可以判断为霉菌毒素慢性中毒）

（5）母猪有没有出现呼吸快、呼吸粗重，白天重、夜晚轻的现象？（有）猪舍温度多高？（25-28度属正常）

（猪舍温度高，呼吸急促，气粗，体温有时增高。只要有两项符合条件的，就可以初步诊断热应激。）

（6）母猪有没有发热的症状？

a、猪瘟：体温高、结膜炎、皮肤出血斑点、粪便带血（除体温高外，只要有两项符合条件即可确诊为猪瘟）

b、弓形体：体温高、结膜红、皮肤红疹、腹沟淋巴结肿大（除体温高外，只要腹沟淋巴结肿大一项即可判断为弓形体病）

c、附红体细胞：体温高、皮肤发红、发白、发黄、背部毛孔有出血点（只要由后两项即可判为附红细胞体病）

d、链球菌：体温高、结膜红、皮肤刮痧状出血斑，乳头红紫（除体温高外，只要有两项符合条件的即可判断为链球菌病）

第二步：分析问题原因

锁定疾病，符合几种病症就确诊几种。树权威，让客户相信你是这方面的专家。针对性的对已确诊的疾病进行原因分析

（1）孕期：怀孕后期，胎儿迅速发育，腹部膨大压迫胃肠道以及胸腔，导致胃肠道血液及供氧不足而出现便秘。

（2）母猪运动量少：长期饲养在定位栏，运动不足，心肺功能差，消化机能减弱而导致便秘

（3）过量使用抗生素：长期使用抗生素，母猪胃肠道长久处于抗菌药物作用下，有益菌群失调，系水性差，必然会造成母猪肠道中水分被过度吸收，导致便秘。

（4）发热性疾病：猪瘟、弓形体、附红细胞体、链球菌

业务员：根据您以上反应的情况可以确定母猪便秘是以上几种（锁定几种是几种）原因造成的

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲解日常饲养管理出现的问题可能会造成的危害。

业务员：母猪便秘您要抓紧时间治疗了，现在咱们母猪又处于产前、产后（跟前面询问对应）的阶段，需要尽快缓解，及时解决，以免后面造成没必要的损失。

（1）便秘会导致粪便在肠道内蓄积发酵产热，使直肠温度升高进而引发母猪发热症状

（2）粪便发酵产生的毒素会逐渐扩散损伤机体器官，导致子宫炎、乳房炎等炎症，乳房炎又会造成仔猪下痢，形成连锁反应，扩大猪场损失

（3）母猪便秘还会使母猪食欲不振甚至厌食绝食，造成营养不足影响母猪体况，导致分娩无力，造成死胎，哺乳无奶

（4）干硬的粪便充满直肠会压迫产道，造成母猪难产、流产或产死胎，伤亡一头仔猪，就多损失1000-1500元

（5）便秘还会引起母猪的精神沉郁或暴躁，母猪因躁动不安极易出现压死、咬死、夹死仔猪等行为

（6）投喂抗生素在抑制有害菌的同时也会对肠道中的有益菌产生影响，造成肠道菌群严重失调，会加重便秘的情况，影响母猪的健康水平，最终影响到仔猪的生长发育

第四步：出治疗方案

业务员：咱们母猪便秘的情况，在当地有没有治疗过？（治疗过，效果肯定不好）

客  户：有或没有（客户回答）

（1）治疗过，但效果不好

业务员:哦，治疗多久了？

客户：多久

业务员：母猪便秘这种情况很常见，是养猪普遍存在的共性难题，其他猪场和您一样治疗效果也不好，市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的，不可能单单用一种药，一次性就能从根本上解决问题的。

（2）没治疗过

业务员：哦，常年养猪的都知道，这种病治疗难度大，一般性的治疗措施效果都不理想。市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的。

业务员：鉴于你家母猪现在便秘问题比较严重，我给您配一个治疗方案，从根本彻底解决母猪不发情问题。

公司方案：推荐选用 母猪四宝+快通120

1、热应激：冰点VC（水帘、风扇、空调）

2、发热疾病：猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项治疗措施

业务员：这个产品是公司研制、专门解决母猪便秘的套餐。用了这个套餐， 1-2天可大便通畅，三天恢复健康，并且长期使用可防控便秘的问题再次出现。是很多客户用出来的效果，你的猪病用这个药可轻松及时得到解决。并且使用成本非常低，每头猪每天成本只有2.8元。

您先用上这个方案把便秘问题解决，但也跟您说了母猪现在还存在几项问题（除便秘外锁定的问题），这些对母猪的危害都是很大的，容易引发不食、不发情、难产、奶水不足质量差等一系列问题，我们首次合作我也不给您配太多产品，现在先把便秘问题解决了，让你看到效果，后期再给您解决母猪其他问题。我来帮助您把母猪养好，让母猪少生病，提高母猪各项机能。

客户：

1、时间太长了，等不了（犹豫、顾虑）。

业务员：老板（哥、姐），我先给你出一个缓解方案，您在当地购买，等货到了抓紧给猪用上。

缓解方案：蜂蜜150ml、生鸡蛋6枚+青菜水果每天适量/次，乳果糖200ml(一天一次，连用4-5天）。

2、不想要，你直接给我出一个解决方案，我在当地买（不想要）。

业务员：可以（不要向客户硬推）。

当地治疗方案：口服肠内容物吸水剂+胃肠蠕动剂+饲料添加三合一高效的脱霉剂

1、热应激：物理降温，口服含有薄荷油热应激药。

2、有发热疾病：（猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可）

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项治疗措施

业务员：老板（哥、姐），这种治疗方案虽然治疗及时，但是痊愈后，务必日常还要做母猪保健，否则此类问题会再次发生。刚才就跟你说了便秘问题因为没搞好保健，日积月累造成的，不可能单单用一种药或一次性就能从根本上解决问题

客户：我先在当地买吧，不行再找你。

业务员：你先买着用，有问题及时联系我。

客户：好的。

业务员：第二天跟踪客户，看是否买到。买不到再次推公司治疗方案。

第五步：售后回访

1）提货当天

重点：告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

快通120用量：

日常预防：一袋拌料300斤，一天喂一顿。

轻微便秘采食：一袋拌料100斤，连用2-3天。

严重便秘不食：一顿灌服1袋，一天2顿，连用2天。

母猪四宝用量：一套拌料600--800斤

A、使用后有效果的客户

2）收到货后2-3天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果（粪便状态）

2、加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,给您发的解决母猪便秘的套餐,耽误您3-5分钟时间 ，产品已用3天了吧,做个回访。现在猪的粪便怎么样了？

客户: 今天算是用了3天，昨天看着粪便还不怎么好，今天早上喂猪时看了看，便秘的猪排便正常了，

你们的效果还不错，我准备其它的猪都喂上，日常做下预防

业务员: 现在把咱们的问题解决就好

客户：要谢谢你了

业务员：客气了，产品能把咱们的母猪问题解决就行，还有就是母猪四宝+快通120 要一直使用，长期使用咱们的产品套餐,有助于调理咱们猪群的消化吸收

客户: 好的 效果不错我肯定会一直用上

业务员: 等再过一周左右，咱们仔细观察下猪舍气味有没有减轻，猪的胃口是否有改善等，这方面的效果也比较明显

客户: 好的 我再喂几天看看情况

业务员: 那就不打扰您了，我叫***，您记得存下我的手机号,过一周后 我再给您打电话，有什么养殖问题随时联系我（结束聊天）

3）收到货后5-7天第二次回访

重点：1.采食量/粪便/消化吸收

2.加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您发的母猪四宝,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用了一周时间,做个回访!了解下咱们母猪的情况

客户：哦,好的 你说

业务员: 产品使用一周了,猪的采食量是不是比没用之前 胃口好了,吃的也多了

客户：是的 ,感觉比原来吃的快

业务员: 这就是产品效果的表现,调理肠道,开胃消食,还有就是猪的粪便有仔细观察有什么变化吗?比如说细腻/发黑/成型/臭味减轻等。

客户：粪便没啥改善,个别猪有点拉稀,不过早上清理粪便的时候,臭味没有那么重了,有一圈的猪的粪便里面有未消化完的饲料

业务员:首先咱们明显觉得粪便臭味减轻了,这很说明就是肠道调理的结果,粪便臭是饲料里面蛋白没有消化吸收完导致的,只要有减轻就行,还有就是有些猪的消化吸收未调理的正常, 我问您下 现在一套母猪四宝 您怎么配的饲料？

客户: 就是你给我说的 一套配800斤。

业务员: 这样 老板(哥/姐) 您从现在开始,调整下用量, 一套配料500斤,再用一周时间,就基本上会把现在未改善的问题处理好  其他方面都体现的比较好 您说是吧？

客户: 行 我再用用看  你们产品还挺不错的 能看出来效果。

业务员: 谢谢您的认可,咱们花钱买产品 肯定是要有效果的 您说是吧,您就按照我给您调整的产品用量再用下 过一周后我给您再打电话了解下情况。

客户: 好的 麻烦你们了。

业务员: 您客气了,咱们厂家非常看重售后 让您用产品更安心、放心、我就不打扰您了，我是***,您记得存下我的手机号，有什么问题可以随时打电话或者发微信都行。

客户: 好的 我存下你的电话  有需要就找你。

4）收到货后10-15天第三次回访

重点：1:询问调整用量后的效果

2:母猪泪斑/体色/毛色

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您打过电话,您还记得吧?

客户: 记得你，存有你的手机号。

业务员：咱们上次说有些母猪出现消化吸收不好的情况,当时给您说的解决办法后,现在怎么样了。

客户: 按照你说的用量配了500斤, 都基本改变过来了,粪便比较好,消化吸收确实比上周好很多了。

业务员: 全部都正常了,您可以不用再担心。

客户: 你们产品确实可以 我之前用过不少的保健药,看不出什么效果。

业务员：您刚开始了解产品时也是顾虑担心,都是理解的,能把咱们的问题处理好,那就是我们的目的!还有就咱们母猪同比没用产品时的毛色会发红,有光泽,平时有注意吗?

客户: 看着还不错,就是有一头母猪原来皮肤比较白,现在看着红红的。

业务员: 嗯,这是好的现象,经过这有半个月左右的调理,饲料消化吸收能力增强了,效果体现就是在毛色/粪便/泪斑减轻等,如果孕期母猪使用的话,通过肠道的调理,促进大肠蠕动,就会减少或者不出现便秘的问题,所以您那边一定要坚持使用到产后/断奶后。

客户：哦,好的 那我就一直添加用上就行了。

业务员：今天就给您聊到这里,不打扰您了,平时有什么养殖问题随时联系我! 我是***，您要记得存下我的手机号。

客户：好的(结束对话)。

5）使用后30-45天第四次回访

重点：1、母猪健康回访

2、引导转介绍、链接其它产品

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）。

客户：都挺好的 谢谢你的关心。

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户：都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，昨天我一邻居说我家的猪毛色不错。

业务员: 只要猪场整体没啥问题，那就最好的结果，母猪营养一定要跟上，孕期母猪/产后母猪都需要大量的营养，母猪吃的好，到产小猪时 产程会缩短，母猪奶水也好，小猪就不会出现拉稀, 对母猪断奶后的发情都会有很大辅助效果。

客户: 好的。

业务员:对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗。

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）。

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱。

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦。

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品。

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果。

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【猪催肥肥易达】您有看过吗？

客户: 看到了，贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下。

客户：好的 你发来下 我看看。

备注:

①此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《肥易达成交流程 》。

若客户订购产品后, 参考《肥易达售后流程》。

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品。

②客户使用母猪四宝期间,后期回访时根据母猪的阶段询问相应的效果体现。

6）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防。

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→

了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品

B、使用后效果不明显的客户

1）收到货后2-3天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果（粪便状态）

2、加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,给您发的解决母猪便秘的套餐,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用3天了吧,做个回访!

客户：哦, 你说。

业务员: 现在猪的粪便怎么样？

客户: 到今天用了3天，今天早上喂猪时看了看，粪便还不怎么好，还是有点干，你们的产品没有像你说的那么明显，怎么回事？

业务员：老板（哥、姐）产品绝对没有问题，问您下，现在猪的饲料是怎么配的？

客户：******（简单说下）。

业务员：您的饲料配方不是很合理呀，饲料的成分配比不合理的时候，或者是粗纤维与高能量饲料的配比不均衡，都会导致不易消化，造成便秘。

客户：我一直都是这样搭配的饲料。

业务员：那是没出现问题，尤其孕后期，饲料必须搭配合理才行，饲料中的营养成分不足或者不合理时，就会导致母猪饮水的欲望下降，造成便秘，这种前提下用产品的效果就会大大折扣。饲养母猪，您制知道什么是最关键吗？就是饲料---要充分考虑满足不同生理阶段，对于蛋白质，能量，还有矿物质以及纤维的需求，进行科学的配比，并且不能选择非常廉价的饲料。 还有一点：如果条件具备，能每天让母猪运动1个小时最好，给您说这多，您要对照下自己猪场的情况，调整下饲料配方，保证饮水充足，肯定能很快解决。

客户：那好，我按照你说的，调整下饲料配方。

业务员：放心好了，只要按照我说的 绝对可以解决问题。一周左右后我会再给您打电话，到时看便秘的情况。（结束对话）

2）收到货后7-10天第二次回访

重点：针对第一次反馈效果不明显：询问猪舍内的氨气、消化吸收、毛色、粪便改善情况

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,您还记得吧?

客户: 记得你,存有你的手机号。

业务员: 上次给您打过电话后，饲料配方调整了吗？

客户: 按照你说的饲料配方调整的，这几天看着猪的粪便明显改变不少。看着排便顺畅，也好好吃东西了。

业务员: 那就挺好，有一句话这样说的：下不通  上不进。就是说大便不顺畅，肚子胀气，肯定会影响采食量。现在改善很明显了，给您发的套餐产品需要继续使用，增强胃肠蠕动，也快临产了，也有助于饲料营养吸收，后面产小猪时 母猪产仔会顺利，仔猪成活率也很高，产后仔猪拉稀的问题也会很少再有。

客户：好的 我会继续用。

业务员：还有就是 猪舍内的粪便臭味比之前一周，有没有减轻？猪的毛色有没有发红或者有光亮些。

客户：粪便臭味是淡了些，没那臭了；猪的毛色没看出有多少改变。

业务员：因为猪舍内的粪便臭味重的原因就是猪饲料中的蛋白未被彻底分解吸收；您用上咱们的母猪四宝后，核心作用之一就是调理肠道 促进饲料中的蛋白分解，氨气味淡了，猪场的疾病问题比如呼吸道、结膜炎等都很少再出现了

客户: 对，母猪四宝用还可以的 比较不错。

业务员:现在您的猪场比原来整体健康水平都有提高了。产品就继续用吧，下面等看母猪产仔情况了，今天就给您聊到这，有什么问题您随时联系我，我是***，您记得存下我的手机号。（结束对话）

3）使用后30-45天第三次回访

重点：1、母猪健康情况

      2、母猪产后的情况（仔猪成活率、奶水问题、母猪产程等）

3、引导转介绍、链接其它产品

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户:都挺好的 谢谢你的关心。

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户:都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，昨天我一邻居说我家的猪毛色不错。

业务员: 只要猪场整体没啥问题，那就最好的结果，母猪营养一定要跟上，孕期母猪/产后母猪都需要大量的营养，母猪吃的好，到产小猪时 产程会缩短，母猪奶水也好，小猪就不会出现拉稀, 对母猪断奶后的发情都会有很大辅助效果。

客户: 好的

业务员:对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【猪催肥肥易达】您有看过吗

客户: 看到了，贵不贵哦

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下

客户：好的 你发来下 我看看

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考肥易达成交流程

若客户订购产品后, 参考肥易达售后流程

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品

②备注: 客户使用母猪四宝期间,后期回访时根据母猪的阶段询问相应的效果体现

4）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→

了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品

3:针对咨询母猪产后无奶的成交流程

背景

客户在网上咨询，一般都是客户的母猪问题已经很严重了，迫切的想解决问题。

原则

解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长

（1）要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，通过真心的帮助用户，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任

（2）要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责人的人，你是在真正的帮助客户

（3）要让客户认为你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家

成交思路：

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交

成交方案：

第一步：搜索问题

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定疾病。

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您家的母猪现在出现产后没奶水的现象了是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是

业务员：请问您贵姓

客户：姓李、姓张等

业务员：李老板，您养了多少头母猪，几头出现这种情况？

客户：全部或部分

业务员：产后多久了？

客户：***

业务员:请先问您几个问题，给母猪做个诊断

客户：好

业务员：现在母猪体温多少测量了没？

客户：烧或正常

业务员：（以下六项务必问完）

（1）母猪是否出现毛长毛炸，皮肤黄白的现象

（若有此现象出现，就可以判断为营养缺乏、气血虚）

（2）平时饲喂的饲料是自配料（具体配方）还是母猪专用饲料？

（若是自配料，就可以判断为营养不足）

（3）母猪产后2-3天是否有突然停止泌乳，乳房水肿，肿胀发红情况

（若有以上情况，判断为乳房炎）

（4）母猪有没有出现呼吸快、呼吸粗重，白天重、夜晚轻的现象？（有）猪舍温度多高？（25-28度属于正常）

（猪舍温度高，呼吸急促，气粗，体温有时增高。只要有两项符合条件的，就可以初步诊断热应激。）

（5）背部皮屑多不多？毛孔有无黑色出血点、泪痕、有时出现呕吐的现象？

（若有两项符合条件，就可以判断为霉菌毒素慢性中毒）

（6）母猪有没有发热的症状？

a、猪瘟：体温高、结膜炎、皮肤出血斑点、粪便带血（除体温高外，只要有两项符合条件即可确诊为猪瘟）

b、弓形体：体温高、结膜红、皮肤红疹、腹沟淋巴结肿大（除体温高外，只要腹沟淋巴结肿大一项即可判断为弓形体病）

c、附红体细胞：体温高、皮肤发红、发白、发黄、背部毛孔有出血点（只要由后两项即可判为附红细胞体病）

d、链球菌：体温高、结膜红、皮肤刮痧状出血斑，乳头红紫（除体温高外，只要有两项符合条件的即可判断为链球菌病）

第二步：分析问题原因

锁定疾病，符合几种病症就确诊几种。树权威，让客户认为你是这方面的专家。针对性的对已确诊的疾病进行原因分析

1、母猪营养不良、气血不足

2、乳房炎

3、霉菌毒素

4、热应激

5、发热性疾病：猪瘟、弓形体、附红细胞体、链球菌

业务员：根据您以上反应的情况可以确定母猪无奶以上几种（锁定几种是几种）原因造成的

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲解日常饲养管理出现的问题可能会造成的危害。

业务员：母猪无奶您要抓紧时间治疗了，现在是咱们母猪处于产后哺乳的阶段，不抓紧时间治疗危害是很大的：由于母猪产后普遍较为虚弱，母猪出现奶水不足，乳猪频繁拱动母猪乳房造成母猪烦躁不安，起卧频繁导致压死乳猪。其次母猪产后奶水不足将导致病死仔猪增多，母猪奶水中含有非常重要的抗体，由于母猪产后奶水不足，将导致乳猪将在哺乳期的发病率与死亡率大大增加，另外母猪无奶易引起小猪拉稀，母猪为了泌乳只能分解自身脂肪泌乳，分泌的乳汁中脂肪含量高，仔猪吸吮后产品拉稀。小猪拉稀1天，3天不长，拉稀3天，7天不长；拉稀7天容易脱水死亡。伤亡一头小猪，损失1000-1500元（参考即时的行情）。

第四步：出治疗方案

业务员：咱们母猪产后没有奶水，在当地有没有治疗过？（治疗过，效果肯定不好）

客户：有或没有（客户回答）

（1）治疗过，但效果不好

业务员:哦，治疗多久了？

客户：多久

业务员：母猪无奶这种情况很常见，是养猪普遍存在的共性难题，其他猪场和您一样治疗效果也不好，市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的，不可能单单用一种药，一次性就能从根本上解决问题的。

（2）没治疗过

业务员：哦，常年养猪的都知道，这种病治疗难度大，一般性的治疗措施效果都不理想。

市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的。

业务员：鉴于你现在问题比较严重，我给您配一个治疗方案，从根本彻底解决母猪无奶水问题。

公司治疗方案：推荐选用 母猪四宝+乳动力+（小猪奶粉）

1、热应激：冰点VC（水帘、风扇、空调）

2、发热疾病：猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项治疗措施

业务员：治疗方案是公司研制、专门解决母猪无奶水的问题。用了这套组合，母猪奶水就会很快调理恢复，同时补充小猪奶粉，可以防止因吃不上母乳出现可能的伤亡问题，是很多客户用出来的效果，你的猪病用这个药可轻松及时得到解决。并且使用成本非常低，每头猪每天成本只0.7元。

业务员：老板（哥、姐），给您配一套治疗方案吧。快递给您发过去，早点用上，早解决问题。

客户：

1、时间太长了，等不了（犹豫、顾虑）

业务员：老板（哥、姐），我先给你出一个缓解方案，您在当地购买，等货到了抓紧给猪用上。

缓解方案：

①蜂蜜150ml+生鸡蛋6枚+氨基酸

②将鲜鱼煮熟后，不用加盐，直接把煮好的鱼汤喂给母猪吃，每天喂2次，连续用4天

2、不想要，你直接给我出一个解决方案，我在当地买（不想要）

业务员：可以（不要向客户硬推）

当地治疗方案：使用葡萄糖10%+辅酶A（第一瓶）+50%葡萄糖（第二瓶）+17种氨基酸2000毫升（第三瓶）再使用补充正大母猪料、新鲜饲料、青绿饲料+三合一高效的脱霉剂

若有发热疾病，可同时抗生素治疗 （猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可）

业务员：不过 老板（哥、姐）这种治疗方案虽然治疗及时，但是痊愈后，务必日常还要做母猪保健，否则此类问题会再次发生。刚才就跟你说了母猪无奶水问题因为没搞好保健，日积月累造成的，不可能单单用一种药或一次性就能从根本上解决问题

客户：我先在当地买吧，不行再找你

业务员：你先买着用，有问题及时联系我

客户：好的

业务员：第三天跟踪客户，看问题是否已缓解。买不到再次推公司治疗方案。

第五步：售后回访

（1）提货当天

重点：告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

母猪四宝日常用量：一套母猪四宝拌料800斤-1000斤（任何阶段的母猪均可饲喂，全年添加最佳）

乳动力用量：一顿饲喂30g-50g

A、有效果

（2）收到货后5-7天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果（奶水改善、肠道消化吸收、粪便颜色、氨气味等）

2、加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***, 前几天给您发的解决母猪奶水问题的套餐，跟您回访下，母猪无奶、奶水少的情况有改善吗？

客户：好多了，比前几天奶水下的多。

业务员: 挺好的，这样奶水够吃，小猪也健康了，不然持续几天奶水跟不上，仔猪就容易出现拉稀腹泻的问题，到时候治疗更麻烦。

客户：就是的 小猪吃不饱就会饿的叫。

业务员：乳动力您那边继续使用，最佳是用到仔猪断奶后就可以停用了。

客户：好的 我会一直喂上。

业务员：咱们的母猪粪便有没有仔细观察过，比原来没用产品时是不是发黑、细腻。

客户：粪便跟原来差不多，没怎么仔细看过，好像颜色比较重。

业务员：嗯，消化吸收好了，粪便中的未消化的饲料成分就会减少了，会看出粪便颜色加重。粪便的臭味会比原来淡了，有感觉吗？

客户：这一点是有点效果，清理粪便的时候确实粪便不怎么臭了。

业务员：那就好，咱们母猪四宝对肠道调理、粪便臭味改善、肠胃消化改善等效果都比较明显，母猪四宝不要停，因为一直使用母猪四宝,对增强孕期母猪饲养营养的吸收能力/免疫系统的增强/减少泪斑/改善毛色效果非常好,一直用到产后的话,母猪产程会缩短,产的小猪仔就会均匀度好,大大减少拉稀的问题,对断奶母猪的下一次发情有很好的辅助效果,不再次出现现在这种情况了。

客户：好的 我既然买了产品，肯定要用完才行。

业务员：等过一周后左右，我到时再给您打电话，看看母猪奶水情况，其次您如果遇到其他的问题，需要我提供帮助，您随时联系我，我是***，您记得存下我的手机号。

客户：好的 有需要联系你（结束对话。）

（3）收到货后10-15天第二次回访

重点：1、询问母猪毛色、泪斑、体质等

2、链接产品

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，时间过得真快，邮过去一周了，猪场都挺好的吧。

客户：都挺好的 谢谢你的关心，小猪长的比较快，母猪也健康，吃的比较多。

业务员：没什么问题出现就好，母猪吃的好，奶水跟上了，仔猪免疫力就好，病情也就减少了。

客户：对的。

业务员：经过这半个月使用母猪四宝，有没有对比过 母猪的毛色比原来看起来红润、有光泽。

客户：昨天我一朋友来我家，他说：你家的猪皮肤怎么那干净，比他家的猪干净多了。

业务员：用咱们的母猪四宝就是这样的效果体现，猪的消化吸收好，粪便成型,氨气味也会减少,同时长期使用,,对猪的毛色改善,增强免疫系统,减少疾病出现等效果都很好!如果一直用到产后,母猪产程会缩短,产后仔猪拉稀也会很少有,咱们会省心省力!  咱们家的小猪这段时间，有出现拉稀的情况吗？

客户：小部分有拉稀，后来打了几针恩诺沙星，喂了下土霉素，都基本上好了。

业务员：治好了就行，不过以后再出现这种情况，最好用些抗病毒类并且没有耐药性的药，产后的小猪拉稀，是跟咱们现在母猪产后奶水不足有很大的关系, 如果小猪拉稀都是打针剂的话,一旦针剂治疗效果不理想，导致拉稀复发，那后期治疗的成本会更大，小猪也容易伤亡；您可以了解下咱们的（布拉拉）。

客户：你发些资料我看看，需要的时候联系你。

业务员：好的 我稍后发给您资料，您看下。

备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《布拉拉成交流程》 。

若客户订购产品后, 参考《布拉拉售后流程》。

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品。

（4）使用后30-45天第三次回访

重点：1、母猪健康回访

2、链接其它产品

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户:都挺好的 谢谢你的关心

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户:都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，之前母猪体质不怎么好,经常生病,自从用了你们的产品，现在我觉得母猪很健康我邻居家的母猪,就经常出现问题,。

业务员：老板(哥/姐),您有机会可以推荐下咱们的母猪四宝,您那边用的那么好,让他用上对他养殖也有很大帮助。

客户：没问题的,下次他再来我家,我就给他推荐下。

业务员：如果你邻居能订购产品,不会让您白忙,给您赠送一份礼品。

客户:没关系了,你们帮我解决问题,我就很高兴了。

业务员: 这是应该的,还有就是咱们的乳动力用到仔猪断奶时就可以, 母猪四宝需要一直使用,用到配种时,有助于母猪增加排卵数,提高产仔率,同时对孕期母猪饲料营养的吸收都有很大的帮助,长期使用母猪健康,少生病,体质好;到母猪产小猪时 母猪产程会缩短，母猪奶水也好，小猪均匀度好,不会出现拉稀, 对母猪断奶后的发情都会有很大辅助效果!。

客户: 好的，我会一直用上。

业务员:对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗？

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）。

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱。

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦。

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品。

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果。

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【猪催肥肥易达】您有看过吗？

客户: 看到了，贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下。

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考肥易达成交流程

若客户订购产品后, 参考肥易达售后流程

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品

②备注: 客户使用母猪四宝期间,后期回访时根据母猪的阶段询问相应的效果体现

（5）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、家庭）增进客情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→

了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品

B、效果不明显

（1）使用产品5-7天第一次回访

重点：1、询问（奶水改善、肠道消化吸收、粪便颜色、氨气味等）。

2、客户会有点着急奶水改善不明显（做好安抚）。

3、加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）。

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***, 前几天给您发的解决母猪奶水问题的套餐，跟您回访下，母猪无奶情况有改善吗？

客户: 没有什么变化，奶水还是不多，十几头小猪吃不饱，饿的不行，现在又买了小猪奶粉。

业务员：买奶粉也行，起码要保住小猪不能出现伤亡的情况,之前给您诊断的母猪产后有白色液体出现是子宫内膜炎, 后来处理了吗?

客户: 打针了,现在都基本上好了。

业务员：您的母猪现在体重大概多少？

客户：***

业务员：您现在需要给母猪饲喂富含蛋白质且易消化的精料，合理搭配下饲料配方,这个都需要点时间改善,哺乳期的母猪需要营养特别多,如果营养跟不上,不仅仅泌乳量减少,而且仔猪也很容易出现拉稀

客户：哦，那我再调下饲料配方。

业务员：还有一点，母猪乳房有没有硬块或者肿大？

客户：有红肿。

业务员：这是乳房炎的表现,因为哺乳期小猪咬破乳头,引发的感染,结果就是减少泌乳量,如果不及时解决,对后面的发情还会有影响,您采用打消炎针+热毛巾敷 双管齐下,这样更快解决问题

客户：好 我今天就处理。

业务员：除了这个情况外，咱们的母猪粪便有没有仔细观察过，比原来没用产品时是不是发黑、细腻？

客户：粪便跟原来差不多，没怎么仔细看过，好像颜色比较重。

业务员：嗯，消化吸收好了，粪便中的未消化的饲料成分就会减少了，会看出粪便颜色加重。粪便的臭味会比原来淡了，有感觉吗

客户：这一点是有点效果，清理粪便的时候确实粪便不怎么臭了

业务员：那就好，咱们母猪四宝对肠道调理、粪便臭味改善、肠胃消化改善等效果都比较明显，您那边就继续使用吧

客户：好的 我既然买了产品，肯定要用完才行。

业务员：等过一周后左右，我到时再给您打电话，看看母猪奶水情况，其次您如果遇到其他的问题，需要我提供帮助，您随时联系我，我是***，您记得存下我的手机号

客户：好的 有需要联系你（结束对话）

（2）使用产品10-15天第二次回访

重点：1、询问母猪（奶水改善/体色/毛色）

2、加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***, 这几天过去了，母猪无奶情况有改善吗？

客户: 我在饲料里面多增加了些蛋白，消炎针也打了，前天下午看着母猪奶水有增加，这两天小猪奶粉停喂了，乳动力增加了用量，效果还是比较明显。

业务员：问题已改善了那就好，还是上次给您说的一样，一定注意日常保健以及环境卫生，乳动力要喂到小猪断奶，有助于促进泌乳量，增加奶水抗体，前几天奶水不足会影响仔猪的免疫系统，现在需要加紧给小猪改善营养,还有就是母猪四宝需要一直使用,用到配种时,有助于母猪增加排卵数,提高产仔率,同时对孕期母猪饲料营养的吸收都有很大的帮助,长期使用母猪健康,少生病,体质好;到母猪产小猪时 母猪产程会缩短，母猪奶水也好，小猪均匀度好,不会出现拉稀, 对母猪断奶后的发情都会有很大辅助效果。

客户：嗯，好的 我会一直用。

业务员：产品用的快有半个多月了，猪的毛色比原来没用产品会有些红润，毛色光亮,有仔细观察吗？

客户：有点，看着猪的皮肤红红的

业务员：这就是母猪四宝前期的效果体现,消化吸收好了,饲养营养吸收能力增强,毛色就会很不错

客户：你们的产品挺不错的 我会一直用

业务员: 母猪产后无奶,特别容易引起小猪拉稀,您那边有出现吗？

客户：小部分有拉稀，后来打了几针恩诺沙星，喂了下土霉素，都基本上好了。

业务员：治好了就行，不过以后再出现这种情况，最好用些抗病毒类并且没有耐药性的药，产后的小猪拉稀，是跟咱们现在母猪产后奶水不足有很大的关系, 如果小猪拉稀都是打针剂的话,一旦针剂治疗效果不理想，导致拉稀复发，那后期治疗的成本会更大，小猪也容易伤亡，您可以了解下咱们的布拉拉

客户：你发些资料我看看，需要的时候联系你。

业务员：好的 我稍后发给您资料，您看下。

备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样，若客户感兴趣,下一步参考布《拉拉成交流程 》。

若客户订购产品后, 参考《布拉拉售后流程》

若客户暂未订购产后, 日常维护跟踪择机再次推荐产品。

（3）使用后30-45天第三次回访

重点：1、母猪健康回访

2、链接其它产品

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户：都挺好的 谢谢你的关心

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户：都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，之前母猪体质不怎么好,经常生病,自从用了你们的产品,现在我觉得母猪很健康! 我邻居家的母猪,就经常出现问题。

业务员：老板(哥/姐),您有机会可以推荐下咱们的母猪四宝,您那边用的那么好,让他用上对他养殖也有很大帮助。

客户：没问题的,下次他再来我家,我就给他推荐下。

业务员：如果你邻居能订购产品,不会让您白忙,给您赠送一份礼品

客户：没关系了,你们帮我解决问题,我就很高兴了。

业务员: 这是应该的,还有就是咱们的乳动力用到仔猪断奶时就可以, 母猪四宝需要一直使用,用到配种时,有助于母猪增加排卵数,提高产仔率,同时对孕期母猪饲料营养的吸收都有很大的帮助,长期使用母猪健康,少生病,体质好;到母猪产小猪时 母猪产程会缩短，母猪奶水也好，小猪均匀度好,不会出现拉稀, 对母猪断奶后的发情都会有很大辅助效果。

客户: 好的,我会一直用上。

业务员:对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗？

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱。

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦。

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品？

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果。

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【肥易达】您有看过吗

客户: 看到了，贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下？

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《肥易达成交流程 》。

若客户订购产品后, 参考《肥易达售后流程》。

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品。

②备注: 客户使用母猪四宝期间,后期回访时根据母猪的阶段询问相应的效果体现

（4）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天。

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品。

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品。

4、针对咨询后备母猪不发情的成交流程

背景：客户在网上咨询，一般都是客户的母猪问题已经很严重了，迫切的想解决问题。

原则：解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长。

1、要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，本着践行客户至上的原则，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任。

2、要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责人的人，你是在真正的帮助客户。

3、要让客户相信你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家。

成交思路：

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交。

成交方案：

第一步：搜索问题

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定疾病。

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您家的母猪现在出现不发情的现象了是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是。

业务员：请问您贵姓？

客户：姓李、姓张等。

业务员：李老板，您养了多少头母猪，几头出现这种情况？

客户：全部或部分。

业务员：出现不发情的母猪现在后备还是断奶后？

客户：后备。

业务员：（后备）体重有多重？

客户：***

业务员:请先问您几个问题，给母猪做个诊断。

客户：好

业务员：现在母猪体温多少测量了没？

客户：烧或正常

业务员：（以下六项务必问完）

（1）现在母猪体重是多少？

后备母猪日龄7个半月--8个半月之间，体重在300斤是非常理想的体重，超过300斤以上或断奶后体重同比产前体重减少12公斤，只要有两项符合条件，就可以判断为膘型不标准，导致不发情。

（2）母猪背膘是多少？ 使劲触压是否能碰到髋骨？

轻压《过瘦》、重压《正常 》、触不到《过肥》

（3）当前饲喂的饲料是自配料还是母猪专用预混料？

若是自配料，就可以判断饲料营养不良。

（4）母猪有没有出现呼吸快、呼吸粗重，白天重、夜晚轻的现象？（有）猪舍温度多高？（25-28度属于正常）

猪舍温度高，呼吸急促，气粗，体温有时增高。若有两项符合条件的，就可以初步诊断热应激。

（5）背部皮屑多不多？毛孔有无黑色出血点、泪痕、有时出现呕吐的现象？

若有两项符合条件，就可以判断为霉菌毒素慢性中毒。

（6）母猪有没有发热的症状？

a、猪瘟：体温高、结膜炎、皮肤出血斑点、粪便带血（除体温高外，只要有两项符合条件即可确诊为猪瘟）。

b、弓形体：体温高、结膜红、皮肤红疹、腹沟淋巴结肿大（除体温高外，只要腹沟淋巴结肿大一项即可判断为弓形体病）。

c、附红体细胞：体温高、皮肤发红、发白、发黄、背部毛孔有出血点（只要由后两项即可判为附红细胞体病）。

d、链球菌：体温高、结膜红、皮肤刮痧状出血斑，乳头红紫（除体温高外，只要有两项符合条件的即可判断为链球菌病）。

第二步：分析问题原因

锁定疾病，符合几种病症就确诊几种，树权威，让客户认为你是这方面的专，。针对性的对已确诊的疾病进行原因分析。

（1）体重不达标：饲料搭配不合理，蛋白能量过多（过肥）或者不足（过瘦）营养不均衡，导致母猪不发情

（2）热应激：热应激可影响母猪生殖激素的分泌，抑制雌激素分泌，导致母猪不发情或者不明显

（3）霉菌毒素：饲喂含有霉菌毒素如含T－2毒素的饲料，会导致生殖器官异，卵巢发生机能性障碍，主要表现为卵巢发育不良及卵巢内分泌紊乱；卵巢机能不全引起排卵障碍，以致达到配种年龄时不发情，或屡配不孕；卵巢内分泌紊乱引起激素（雌激素、促卵泡素和孕激素等）分泌不足或过量，导致母猪不排卵、发情不明显

（4）发热性疾病：猪瘟、弓形体、附红细胞体、链球菌

业务员：根据您以上反应的情况可以确定母猪不发情是以上几种（锁定几种是几种）原因造成的

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲解日常饲养管理出现的问题可能会造成的危害。

业务员：母猪不发情您要抓紧时间治疗了，现在咱们母猪处于后备，不抓紧时间治疗的损失会很大：后备母猪长时间不发情，加上饲料成本天天都在赔钱；如果一直不发情，只能按育肥猪价格出售，购买一头后备母猪成本是在6000元左右，，200斤的育肥猪售价是***元左右（视育肥猪价格核算），直接损失***元，加上饲料投入600斤，成本600元，综合损失在***元。

第四步：出治疗方案

业务员：咱们母猪不发情的情况，在当地有没有治疗过？（治疗过，效果肯定不好）

客  户：有或没有（客户回答）

（1）治疗过，但效果不好

业务员：哦，治疗多久了？

客户：多久

业务员：母猪不发情这种情况很常见，是养猪普遍存在的共性难题，其他猪场和您一样治疗效果也不好，市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的，不可能单单用一种药，一次性就能从根本上解决问题的。

（2）没治疗过

业务员：哦，常年养猪的都知道，这种病治疗难度大，一般性的治疗措施效果都不理想。市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的。

业务员：鉴于你现在问题比较严重，我给您配一个治疗方案，从根本彻底解决母猪不发情问题。

公司治疗方案：推荐 母猪四宝+配得尚+注射氯前列烯醇或者 PG600一针(不喂料,充足饮水5天)

1热应激：冰点VC（水帘、风扇、空调）

2、母猪过肥：控制下采食量多补充青饲料，增加蛋白；母猪过瘦：补充母猪专用预混料，加强营养

3、发热疾病：猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可。

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项，出现子宫炎或过肥过瘦，应先治好之后才能配上种。

业务员：治疗方案是公司研制、专门解决母猪不发情/产仔少/屡配不孕的专用药,采用这个方案,可以及时疏通输卵管,促进子宫内膜发育,配种率达60%以上,是很多客户用出来的效果,（除过肥、过瘦、子宫炎）的前提下,咱们的猪场用这个药可及时得到解决。并且使用成本非常低，如果产后母猪开始用有助于母猪促发情,提高受孕率,排卵增产,增胎壮仔!

业务员：老板（哥、姐），给您配一套治疗方案吧。快递给您发过去，早点用上，早早解决问题。

客户：

(1)时间太长了，等不了（犹豫、顾虑）

业务员：老板（哥、姐），我先给你出一个缓解方案，您在当地购买，等货到了抓紧给猪用上。

缓解方案：

1、补充锌、维生素、氨基酸

2、有热应激症状：口服含有薄荷油热应激药（水帘、风扇、空调）

3、调整饲料配方（如投喂母猪专用料）

(2)不想要，你直接给我出一个解决方案，我在当地买（不想要）

业务员：可以（不要向客户硬推）

当地治疗方案：使用一些补气血产品（人用胎盘片）+三合一高效的脱霉剂

1、母猪过肥：控制下采食量多补充青饲料，增加蛋白；母猪过瘦：补充母猪专用预混料，加强营养

2、发热疾病：猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可。

3、热应激：口服含有薄荷油热应激药（水帘、风扇、空调）

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项，应先治好之后才能配上种。

业务员：李老板，刚才就跟你说了母猪不发情问题因为没搞好保健，日积月累造成的，不可能单单用一种药或一次性就能从根本上解决问题。这种治疗方案虽然治疗及时，但是痊愈后，务必日常还要做母猪保健，否则此类问题会再次发生。

客户：我先在当地买吧，不行再找你.

业务员：你先买着用，有问题及时联系我。

客户：好的

业务员：第二天跟踪客户，看是否买到。买不到再次推公司治疗方案。

第五步：售后回访

（1）提货当天

告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

母猪四宝日常用量：一套母猪四宝拌料800斤-1000斤（任何阶段的母猪均可饲喂，全年添加最佳）

***（治疗不发情）用量：****， 连用10-15天

A、有效果

1）收到货后5-7天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果【发情情况/肠道消化吸收/粪便颜色/氨气味】

2、客户会有点着急询问不发情问题【做好安抚】

3、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份/增值服务】

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您发的解决后备母猪不发情的套餐,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用了一周时间,做个回访，简单问您几个问题。

客户:哦, 好的，你说。

业务员: 产品使用了一周了,猪的采食量是不是比没用之前 胃口好了,吃的也多了？

客户: 是的 ,感觉比原来吃的快。

业务员: 这就是产品效果的表现,调理肠道,开胃消食,还有就是猪的粪便有仔细观察有什么变化吗?比如说细腻/发黑/成型/臭味减轻等。

客户:早上清理粪便的时候,臭味没有那么重了，粪便形状比较好。

业务员:首先咱们明显觉得粪便臭味减轻了,就是效果的体现；其次粪便臭是饲料里面蛋白没有消化吸收完导致的,现在减轻，说明产品把猪的肠道调理的还是很不错的! 还有就是母猪不发情的问题怎么样了?

客户: 现在还没什么变化

业务员: 这样的老板(哥/姐)，就如我之前给您讲的 根据您猪场的情况,后备母猪不发情原因就是膘情偏瘦,需要补充大量的营养。

客户: 我添加了母猪料，母猪也做了疫苗。

业务员: 那就可以，这些饲养问题改善的同时，加上使用咱们的不发情套餐（母猪四宝+产品）就会解决咱们当前这个问题，这个过程需要点时间，您莫着急，如果咱们日常懂得这些养殖常识，肯定不会出现这种情况，您也不会发愁，对吧。

客户: 是哦，就是不懂养猪。

业务员: 不懂没问题，您跟咱们厂家合作了，以后咱们有任何养殖问题，尽管找我，我是***，您一定要存我的手机号 需要技术服务的时候，可以随时打电话给我。

客户: 好的 我存下你的电话 有需要就找你。

业务员：目前猪群没啥问题 膘情的改善需要点时间,千万不要着急。

客户：好的 谢谢你了，某某老师。

业务员：您客气了，应该的。那就不打扰您了，我是***，您记得存下我的电话。

（2）收到货后10-15天第二次回访

重点：1、询问不发情问题

2、母猪泪斑、死皮、毛色

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您打过电话,您还记得吧?

客户: 记得你,存有你的手机号

业务员：经过这一周多点的时间，母猪现在不发情的问题怎么样了？

客户: 昨天刚配种了

业务员: 那太好了，配种时发情明显吗？

客户: 还可以吧，看着有发情表现一天了，才配种

业务员：一般母猪发情后24到36小时开始排卵，排卵时间持续为10到15个小时，排出的卵子保持受精能力的时间为8到12个小时，最佳交配或者输精，时间是在母猪发情后20到30个小时。

客户: 差不多的。

业务员: 那就可以了，基本上断定配种成功了。

客户: 要谢谢您了，某某老师

业务员:老板（哥、姐）您客气了，应该的，问题解决了，您也不用再发愁了。经过这半个月使用母猪四宝，有没有对比过 母猪的毛色比原来看起来红润、有光泽

客户：昨天我一朋友来我家，他说：你家的猪皮肤怎么那干净，比他家的猪干净多了

业务员：那就好，母猪身上干净，没什么死皮、锈斑，说明母猪的袋谢功能非常的健康，有利于仔猪健康生长发育! 现在问题解决了,母猪四宝您那边就继续使用,因为一直使用母猪四宝,对孕期母猪饲养营养的吸收/免疫系统的增强/减少泪斑/改善毛色效果非常好,一直用到产后的话,母猪产程会缩短,产的小猪仔就会均匀度好,大大减少拉稀的问题, 断奶后母猪发情也会很正常!  跟母猪四宝搭配的那个产品就可以停用了,就不需要增加成本了,只用母猪四宝一样就行,除非是其它母猪出现不发情的情况, 您再搭配母猪四宝一起用

客户：好的,我会一直用你们家的产品

业务员：我也希望能跟您长期合作，现在没啥问题了，就不多给您聊天了，有问题您再找我，我是***，您记得存下我的电话

客户：好的 麻烦您了（沟通结束）

（3）使用后30-45天第三次回访

重点：1、母猪健康回访

2、引导转介绍、链接其它产品

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户:都挺好的 谢谢你的关心

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户：都很好，没有生病的，觉得比原来母猪体质好很多了,很少有生病的,因为我的邻居家的猪场经常有生病:口蹄疫/拉稀,我家的猪场都没有这种情况

业务员: 只要猪场整体没啥问题，那就最好的结果，母猪营养一定要跟上，饲喂好的饲料,尤其是现在母猪处于孕期,需要大量的营养补充.就如我上次给您说的,母猪吃的好，到产小猪时 产程会缩短，母猪奶水也好，小猪就不会出现拉稀

客户: 好的

业务员：对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗？

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱。

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦。

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品？

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果。

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【肥易达】您有看过吗？

客户: 看到了，贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下？

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《肥易达成交流程 》。

若客户订购产品后, 参考《肥易达售后流程》。

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品。

②备注: 客户使用母猪四宝期间,回访时根据当时母猪的阶段询问相应的效果体现。

（4）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天

偶而做客情（重点客户，投其所好）。

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品。

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品。

B、效果不明显

（1）收到货后5-7天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果（发情情况/肠道消化吸收/粪便颜色/氨气味等）。

2、客户会有点着急询问不发情问题（做好安抚）。

3、加深客户对自己的印象（再次告知自己的身份、增值服务）。

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您发的解决后备母猪不发情的套餐,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用了一周时间,做个回访!现在母猪发情的情况改善了吗?

客户：哦, 好的，你说

业务员: 产品使用了一周了,猪的采食量是不是比没用之前 胃口好了,吃的也多了

客户: 是的 ,感觉比原来吃的快

业务员: 这就是产品效果的表现,调理肠道,开胃消食,还有就是猪的粪便有仔细观察有什么变化吗?比如说细腻/发黑/成型/臭味减轻等

客户：早上清理粪便的时候,臭味没有那么重了，粪便形状比较好

业务员：首先咱们明显觉得粪便臭味减轻了,就是效果的体现；其次粪便臭是饲料里面蛋白没有消化吸收完导致的,现在减轻，说明产品把猪的肠道调理的还是很不错的! 还有就是母猪不发情的问题怎么样了?

客户: 现在还没什么变化。

业务员: 这样的老板(哥/姐)，就如我之前给您讲的 根据您猪场的情况,后备母猪不发情原因其一就是膘情偏瘦,需要补充大量的营养!这就好比,让一个人增肥,至少半个月左右才能有初步的改善,您说对吧。

客户: 我添加了母猪料，母猪也做了疫苗。

业务员: 那就可以，这些饲养问题改善的同时，加上使用咱们的不发情套餐（母猪四宝+产品）就会解决咱们当前这个问题， 如果咱们日常懂得这些养殖常识，肯定不会出现这种情况，您也不会发愁，对吧。

客户: 是哦，就是不懂养猪。

业务员: 不懂没问题，您跟咱们厂家合作了，以后咱们有任何养殖问题，尽管找我! 还有一点就是 您当时说饲料不怎么好,导致母猪出现泪斑轻微便秘的问题,现在怎么样了?

客户: 母猪大便正常了,泪斑还有点。

业务员：还需要继续用,再等一周看看情况。

客户：好的 谢谢你了，某某老师。

业务员：您客气了，应该的。那就不打扰您了，我是***，您记得存下我的电话,有其它养殖问题您再联系我(结束对话)

（2）收到货后10-15天第二次回访

重点：1、询问不发情问题

2、母猪泪斑缓解

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您打过电话,您还记得吧?

客户: 记得你,存有你的手机号。

业务员：经过这一周多点的时间，家里的母猪整体怎么样，之前不是有个别母猪有泪斑死皮的情况，现在改善过来了吗？

客户: 泪斑是几乎没了，皮肤比原来好多了，死皮也减少了。

业务员：那就行，说明母猪亚健康问题调理的还不错。还有就是母猪现在不发情的问题怎么样了？

客户: 喂了这半个多月了，还没发情。

业务员: 现在母猪膘情改善怎么样了？

客户: 比之前好很多了,现在大概有230斤。

业务员：还是有点瘦,能增加到250-260斤就差不多了,估计还需要再等15-20天左右。

客户：那只能这样再等了。

业务员：嗯，不要着急，把问题解决就行 ，如果咱们平时多喂些好的饲料,这种情况很可能不再出现了,您说对吧。

客户：是的 ,不怎么懂养猪。

业务员: 还是我刚说的,您以后有什么养殖问题随时找我,我是***,给我打电话或者微信联系都行。

客户：好的 谢谢***老师(结束对话)

（3）收到货后30-45天第三次回访

重点：1、询问不发情问题

2、母猪健康情况

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户：都挺好的 谢谢你的关心。

业务员: 现在母猪发情配种了吗?

客户: 昨天刚配种了。

业务员: 那太好了，配种时发情明显吗？

客户: 还可以吧，看着有发情表现一天了，才配种

业务员:一般母猪发情后24到36小时开始排卵，排卵时间持续为10到15个小时，排出的卵子保持受精能力的时间为8到12个小时，最佳交配或者输精，时间是在母猪发情后20到30个小时

客户: 差不多的

业务员: 那就可以了，基本上断定配种成功了

客户: 要谢谢您了，某某老师

业务员:老板（哥、姐）您客气了，应该的，问题解决了，您也不用再发愁了。

客户：昨天我一朋友来我家，他说：你家的猪皮肤怎么那干净，比他家的猪干净多了。

业务员：那就好，母猪身上干净，没什么死皮、锈斑，说明母猪的袋谢功能非常的健康，有利于仔猪健康生长发育! 现在问题解决了,母猪四宝您那边就继续使用,因为一直使用母猪四宝,对孕期母猪饲养营养的吸收/免疫系统的增强/减少泪斑/改善毛色效果非常好,一直用到产后的话,母猪产程会缩短,产的小猪仔就会均匀度好,大大减少拉稀的问题, 断奶后母猪发情也会很正常!  跟母猪四宝搭配的那个产品就可以停用了,就不需要增加成本了,只用母猪四宝一样就行,除非是其它母猪出现不发情的情况, 您再搭配母猪四宝一起用。

客户：好的,我会一直用你们家的产品。

业务员：对了 老板（哥、姐）我看您朋友圈发的信息，家里还有一些肥猪是吗？

客户: 有***头，差不多***斤（举例：15头，60斤）。

业务员: 那不错，我看您那边肥猪价格涨了不少，这批猪肯定能赚大钱？

客户: 呵呵，能赚钱更好了，养殖也是辛苦哦。

业务员: 太理解咱们养猪的情况了。对了，您那边平时有没有给这些肥猪喂些 促生长，拉大骨架，增重的产品。

客户: 没有，看人家用过，不知道有没有效果？

业务员: 效果肯定有，前提是咱们选购有效果的产品就可以，我朋友圈发布的催肥的产品【肥易达】您有看过吗？

客户: 看到了，贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能给咱们带来多大的收益，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下？

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《肥易达成交流程 》

若客户订购产品后, 参考《肥易达售后流程》

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品

②备注: 客户使用母猪四宝期间,回访时根据当时母猪的阶段询问相应的效果体现

③备注: 第三次回访时还未发情,建议客户把母猪当成育肥猪饲喂

（4）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、家庭）增进感情，增加对客户的了解，顺带了解客户对产品的需求。

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防。

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天。

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品。

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品。

5、针对咨询母猪断奶不发情的成交流程

背景：客户在网上咨询，一般都是客户的母猪问题已经很严重了，迫切的想解决问题。

原则：解决客户问题，给客户带来价值，帮助客户成长。

（1）要诚心帮助客户解决问题，不要让客户感觉你是为了卖货而帮助客户解决问题，本着客户至上原则为主，要让客户主动选择你，真正的建立客户信任。

（2）要站在客户的立场去考虑问题，要让客户感觉到你是一个负责人的人，你是在真正的帮助客户。

（3）要让客户认为你在疾病诊断、饲养管理方面是个专家。

成交思路：

成交客户共有四个阶段：搜索问题——分析问题的原因——阐述问题造成的危害——提出解决方案、链接产品、促成成交。

成交方案：

第一步：搜索问题

全面询问客户问题，务必全面、详细、具体，以便于锁定疾病。

业务员：您好，我是刚才您咨询问题厂家的技术老师，您家的母猪现在出现不发情的现象了是吧？（再次确认客户的问题，确定客户问题的准确性）

客  户：是。

业务员：请问您贵姓？

客户：姓李、姓张等。

业务员：李老板，您养了多少头母猪，几头出现这种情况？

客户：全部或部分。

业务员：出现不发情的母猪现在后备还是断奶后？

客户：断奶后

业务员：断奶多久了？

客户：***

业务员：请先问您几个问题，给母猪做个诊断？

客户：好

业务员：现在母猪体温多少测量了没？

客户：烧或正常。

业务员：（以下六项务必问完）

(1)现在母猪体重是多少？

断奶后体重同比产前体重减少12公斤或者超过400斤以上，就可以判断为膘型不标准，导致不发情。

(2)母猪背膘是多少？ 使劲触压是否能碰到髋骨？

轻压《过瘦》、重压《正常 》、触不到《过肥》

(3)母猪阴户是否流白色液体?是否排白色的石灰尿？

流白色液体是母猪子宫内膜炎；如果是白色的石灰尿是尿道炎，可以判断为产后有炎症。

(4)母猪有没有出现呼吸快、呼吸粗重，白天重、夜晚轻的现象？（有）猪舍温度多高？（25-28度属于正常）

猪舍温度高，呼吸急促，气粗，体温有时增高。只要有两项符合条件的，就可以初步诊断热应激。

(5)背部皮屑多不多？毛孔有无黑色出血点、泪痕、有时出现呕吐的现象？

若有两项符合条件，就可以判断为霉菌毒素慢性中毒。

(6)母猪有没有发热的症状？

a、猪瘟：体温高、结膜炎、皮肤出血斑点、粪便带血（除体温高外，只要有两项符合条件即可确诊为猪瘟）

b、弓形体：体温高、结膜红、皮肤红疹、腹沟淋巴结肿大（除体温高外，只要腹沟淋巴结肿大一项即可判断为弓形体病）

c、附红体细胞：体温高、皮肤发红、发白、发黄、背部毛孔有出血点（只要由后两项即可判为附红细胞体病）

d、链球菌：体温高、结膜红、皮肤刮痧状出血斑，乳头红紫（除体温高外，只要有两项符合条件的即可判断为链球菌病）

第二步：分析问题原因

锁定疾病，符合几种病症就确诊几种，树权威，让客户认为你是这方面的专家，针对性的对已确诊的疾病进行原因分析。

(1)体重不达标：饲料搭配不合理，蛋白能量过多（过肥）或者不足（过瘦）营养不均衡，导致母猪不发情

(2)子宫内膜炎：母猪产后消炎不彻底造成子宫内膜炎，影响母猪发情

(3)热应激：热应激可影响母猪生殖激素的分泌，抑制雌激素分泌，导致母猪不发情或者不明显

(4)霉菌毒素：饲喂含有霉菌毒素如含T－2毒素的饲料，会导致生殖器官异，卵巢发生机能性障碍，主要表现为卵巢发育不良及卵巢内分泌紊乱；卵巢机能不全引起排卵障碍，以致达到配种年龄时不发情，或屡配不孕；卵巢内分泌紊乱引起激素（雌激素、促卵泡素和孕激素等）分泌不足或过量，导致母猪不排卵、发情不明显。

(5)母猪产后免疫力下降，体重过肥或过瘦，营养缺失，雌激素减少，导致母猪不发情、返情、排卵减少、屡配不孕。

(6)发热性疾病：猪瘟、弓形体、附红细胞体、链球菌

业务员：根据您以上反应的情况可以确定母猪不发情是以上几种（锁定几种是几种）原因造成的。

第三步：问题造成的危害

真诚、耐心、用心的向客户讲解日常饲养管理出现的问题可能会造成的危害。

业务员：母猪不发情您要抓紧时间治疗了，现在咱们母猪产后长期不发情，不抓紧时间治疗会导致很大的损失：产后母猪不发情期间，如果有20天不发情，就需要投喂80斤左右的饲料，就是浪费80元左右的饲料成本；其次每年的产胎率减少0.3胎以上，育肥猪年出栏数量损失30头以上，综合损失30头*16斤*280斤=13.4万（结合实际行情计算）。

第四步：出治疗方案

业务员：咱们母猪不发情的情况，在当地有没有治疗过？（治疗过，效果肯定不好）

客  户：有或没有（客户回答）

（1）治疗过，但效果不好

业务员:哦，治疗多久了？

客户：多久。

业务员：母猪不发情这种情况很常见，是养猪普遍存在的共性难题，其他猪场和您一样治疗效果也不好，市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的，不可能单单用一种药，一次性就能从根本上解决问题的。

（2）没治疗过

业务员：哦，常年养猪的都知道，这种病治疗难度大，一般性的治疗措施效果都不理想。市场上针对这种病的产品很多，但并无太大作用。母猪是生产机器，需要长期保健才行，这种病是因为你没做好保健日积月累造成的。

业务员：鉴于你现在问题比较严重，我给您配一个治疗方案，从根本彻底解决母猪不发情问题。

公司治疗方案：推荐 母猪四宝+配得尚+注射氯前列烯醇或者 PG600一针（公猪刺激、饥饿法）

1、热应激：冰点VC（水帘、风扇、空调）。

2、母猪过肥：控制下采食量多补充青饲料，增加蛋白；母猪过瘦：多补充些哺乳料，加强营养。

3、子宫炎：宫炎速康。

4、发热疾病：猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可。

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项，出现子宫炎或过肥过瘦，应先治好之后才能配上种。

业务员：治疗方案是公司研制、专门解决母猪不发情的专用药。是很多客户用出来的效果，三天发情，7天配种结束（除过肥、过瘦、子宫炎）你的猪病用这个药可轻，及时得到解决。并且使用成本非常低，每头猪每天成有本只有0.7元。

业务员：老板（哥、姐），给您配一套治疗方案吧。快递给您发过去，早点用上，早解决问题。

客户：

a、时间太长了，等不了（犹豫、顾虑）

业务员：老板（哥、姐），我先给你出一个缓解方案，您在当地购买，等货到了抓紧给猪用上。

缓解方案：

（1）补充锌、维生素、氨基酸。

（2）有热应激症状：口服含有薄荷油热应激药（水帘、风扇、空调）。

（3）熬糖饲养：把0.15～0.5公斤的红糖置于锅内熬化，然后煎水500～1000毫升饲喂母猪，每天两次，连喂4天。

b、不想要，你直接给我出一个解决方案，我在当地买（不想要）

业务员：可以（不要向客户硬推）

当地治疗方案：使用一些补气血产品（人用胎盘片）+三合一高效的脱霉剂。

1、母猪过肥：控制下采食量多补充青饲料，增加蛋白；母猪过瘦：多补充些哺乳料，加强营养。

2、子宫炎：宫炎速康。

3、发热疾病：猪瘟：干扰素+免疫球蛋白，用法用量按说明肌注；弓形体、附红细胞体：复方磺胺按说明拌料或肌注；链球菌：青霉素或头孢类均可。

4、热应激：口服含有薄荷油热应激药（水帘、风扇、空调）

治疗措施说明：有以上哪些病症就增加哪项，出现子宫炎或过肥过瘦，应先治好之后才能配上种。

业务员：老板（哥、姐），刚才就跟你说了母猪不发情问题因为没搞好保健，日积月累造成的，不可能单单用一种药或一次性就能从根本上解决问题。这种治疗方案虽然治疗及时，但是痊愈后，务必日常还要做母猪保健，否则此类问题会再次发生。

客户：我先在当地买吧，不行再找你。

业务员：你先买着用，有问题及时联系我。

客户：好的。

业务员：第二天跟踪客户，看是否买到。买不到再次推公司治疗方案。

第五步：母猪断奶不发情售后流程

（1）提货当天

告知正确的用法用量，编辑成文字（有模板）连同百牧通上的链接一并发送到客户微信

模板：

母猪四宝日常用量：一套母猪四宝拌料800斤-1000斤（任何阶段的母猪均可饲喂，全年添加最佳）

***（治疗不发情）用量：****， 连用10-15天

A、有效果

（1）收到货后5-7天第一次回访。

重点：1、询问客户使用效果【发情情况/肠道消化吸收/粪便颜色/氨气味等】。

2、客户会有点着急询问不发情问题【做好安抚】。

3、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份/增值服务】。

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您发的解决母猪断奶不发情的套餐,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用了一周时间,猪的采食量是不是比没用之前胃口好了,吃的也多了。

客户: 是的 ,感觉比原来吃的快。

业务员: 这就是产品效果的表现,调理肠道,开胃消食,还有就是猪的粪便有仔细观察有什么变化吗?比如说细腻/发黑/成型/臭味减轻等。

客户：早上清理粪便的时候,臭味没有那么重了，粪便形状比较好。

业务员:首先咱们明显觉得粪便臭味减轻了,就是效果的体现；其次粪便臭是饲料里面蛋白没有消化吸收完导致的,现在减轻，说明产品把猪的肠道调理的还是很不错的!现在母猪不发情的情况怎么样了？

客户: 还没什么变化。

业务员: 这样的老板(哥/姐),您之前给我说，母猪膘情有点瘦,需要补充大量的营养!这就好比,让一个人增肥,至少半个月左右才能有初步的改善,您说对吧。

客户: 我添加了母猪料，母猪也做了疫苗。

业务员: 那就可以，这些饲养问题改善的同时，加上使用咱们的不发情套餐（母猪四宝+产品）就会解决咱们当前这个问题， 如果咱们日常懂得这些养殖常识，肯定不会出现这种情况，您也不会发愁，对吧。

解决不发情的问题需要点时间，咱们不能着急，需要调理下母猪的体况；使用咱们的不发情套餐（母猪四宝+产品）就会解决咱们当前这个问题，这个过程需要点时间，如果咱们日常加强母猪保健，断奶后一周左右就会正常发情了，肯定不会出现这种情况，您也不会发愁，对吧。

客户: 是哦，就是不懂养猪。

业务员: 不懂没问题，您跟咱们厂家合作了，以后咱们有任何养殖问题，尽管找我，我是***，您一定要存我的手机号 需要技术服务的时候，可以随时打电话给我。

客户: 好的 我存下你的电话 有需要就找你。

业务员：目前猪群没啥问题 膘情改善还需要15-20天 。

客户：好的 谢谢你了，某某老师。

业务员：您客气了,应该的,那就不打扰您了,遇到养殖问题时您尽管找我(结束对话)

（2）收到货后10-15天第二次回访

重点：1、询问不发情问题

2、母猪泪斑缓解

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您打过电话,您还记得吧?

客户: 记得你,存有你的手机号。

业务员：经过这一周多点的时间，母猪现在不发情的问题怎么样了？

客户: 配种了。

业务员: 那太好了，配种时发情明显吗？

客户: 还可以吧，看着有发情表现一天了，才配种。

业务员:一般母猪发情后24到36小时开始排卵，排卵时间持续为10到15个小时，排出的卵子保持受精能力的时间为8到12个小时，最佳交配或者输精，时间是在母猪发情后20到30个小时。

客户: 差不多的。

业务员: 那就可以了，基本上断定配种成功了。

客户: 要谢谢您了，某某老师。

业务员:老板（哥、姐）您客气了，应该的，问题解决了，您也不用再发愁了。对了，母猪泪斑的问题有缓解吗？

客户: 好多了，不怎么明显了。

业务员: 这样的话 母猪四宝不要停，现在问题解决了,母猪四宝您那边就继续使用,因为一直使用母猪四宝,对增强孕期母猪饲养营养的吸收能力/免疫系统的增强/减少泪斑/改善毛色效果非常好,一直用到产后的话,母猪产程会缩短,产的小猪仔就会均匀度好,大大减少拉稀的问题,对断奶母猪的下一次发情有很好的辅助效果,不再次出现现在这种情况了, 跟母猪四宝搭配的那个产品就可以停用了,就不需要增加成本了,只用母猪四宝一样就行,除非是其它母猪出现不发情的情况, 您再搭配母猪四宝一起用。

客户：好的，我会一直用你们家的产品。

业务员：我也希望能跟您长期合作，现在没啥问题了，就不多给您聊天了，有问题您再找我。

客户：好的 麻烦您了（沟通结束）。

（3）使用后30-45天第三次回访

重点：1、母猪健康回访。

2、引导转介绍、链接其它产品。

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧？（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）

客户：都挺好的 谢谢你的关心。

业务员: 这段时间，家里的猪场整体健康情况怎么样？

客户：都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，昨天我一邻居说我家的猪毛色不错，之前我家的母猪经常出现生病,花不少钱打针,自从用了你们厂的母猪四宝,猪确实很少有病了。

业务员: 只要猪场整体没啥问题，那就最好的结果。

客户: 好的。

业务员；对了 老板（哥、姐）家里断奶后的小猪,有没有出现拉稀的情况?

客户: 刚断奶的小猪有时会出现这种情况,一般会打头孢或者恩诺沙星去解决

业务员: 确实很多养殖户都会这样去做,不过这样对小猪伤害比较大,刚断奶小猪拉稀一般都是应激性拉稀,也就是肠胃发育不良引起的,这个时候只需要补充些调理肠促消化吸收的产品就行了,增强小猪的胃肠道蠕动。

客户: 我们这边都是这样处理的 。

业务员: 一次性治疗彻底就挺好,担心的就是反弹,如果针剂没有控住住拉稀,后面再去治疗的话,周期长,难度大,仔猪容易形成僵猪,养育肥猪的时候,生长就会慢了,养殖成本肯定会增加。

客户: 哦,老师, 您说这种情况怎么该怎么解决才好？

业务员: 咱们有一款非常好的专门针对产后小猪拉稀以及断奶后小猪拉稀的布拉拉。

客户: 哦,这个产品贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能帮助咱们解决问题，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下。

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《布拉拉成交流程 》。

若客户订购产品后, 参考《布拉拉售后流程》

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品。

②备注: 客户使用母猪四宝期间,回访时根据当时母猪的阶段询问相应的效果体现。

（4）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→

了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品

B、效果不明显

（1）收到货后5-7天第一次回访

重点：1、询问客户使用效果【发情情况/肠道消化吸收/粪便颜色/氨气味等】

2、客户会有点着急询问不发情问题【做好安抚】

3、加深客户对自己的印象【再次告知自己的身份、增值服务】

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您发的解决母猪断奶不发情的套餐,耽误您3-5分钟时间 ,产品已用了一周时间,当前猪的采食量是不是比没用之前胃口好了,吃的也多了。

客户: 是的 ,感觉比原来吃的快。

业务员: 这就是产品效果的表现,调理肠道,开胃消食,还有就是猪的粪便有仔细观察有什么变化吗?比如说细腻/发黑/成型/臭味减轻等。

客户：早上清理粪便的时候,臭味没有那么重了，粪便形状比较好。

业务员：首先咱们明显觉得粪便臭味减轻了,就是效果的体现；其次粪便臭是饲料里面蛋白没有消化吸收完导致的,现在减轻，说明产品把猪的肠道调理的还是很不错的!现在母猪不发情的情况怎么样了？

客户: 还没什么变化。

业务员: 这样的老板(哥/姐),您之前给我说，母猪膘情有点瘦,需要补充大量的营养!这就好比,让一个人增肥,至少半个月左右才能有初步的改善,您说对吧。

客户: 我添加了母猪料，母猪也做了疫苗。

业务员: 那就可以，还有就是母猪阴户有没有流出一些白色的液体?

客户：有时候出现,不算怎么多,这是怎么回事。

业务员：这就是产后子宫内膜炎的表现，是不是产后消炎不彻底？

客户：不应该呀,产后第二天我就打了头孢.连用打了2针

业务员: 那不行的,至少要打三天,不然消炎不根治,母猪发情问题就会受到影响,即使配种了,也会容易导致流产。

客户：那怎么办？

业务员：还需要再消炎,直到没白色液体流出。

客户：那好,我再打消炎针。

业务员：必须把以上需要改善 解决的问题处理好, 同时使用咱们的不发情套餐（母猪四宝+产品）就会解决咱们当前这个问题， 如果咱们日常懂得这些养殖常识，肯定不会出现这种情况，您也不会发愁，对吧。

这些都是需要点时间,您需要耐心的等待,如果咱们平时留意这些问题,就很少再出现了

客户: 是哦，就是不懂养猪

业务员: 还有一点问您下,母猪在哺乳期间,有没有出现母乳有硬块的问题或者是红肿?

客户: 不发情的母猪有红肿的情况

业务员: 说明母猪有乳房炎了,还没有解决,您就按照之前给您说的办法,消炎+热毛巾敷,这个乳房炎也必须要处理好,不然都会对发情产生影响!

客户: 好的 我用热毛巾敷几天看看,谢谢您了

业务员：您客气了,应该的,那就不打扰您了,遇到养殖问题时您尽管找我,我是***,您存下我的手机号(结束对话)

（2）收到货后10-15天第二次回访

重点：1、询问不发情问题

2、母猪泪斑缓解

业务员:老板(哥/姐),您好,我是***,一周之前给您打过电话,您还记得吧?

客户: 记得你,存有你的手机号.

业务员:经过这一周多点的时间，家里的母猪整体怎么样，之前不是有个别母猪有泪斑死皮的情况，现在改善过来了吗？

客户: 泪斑是几乎没了，皮肤比原来好多了，死皮也减少了。

业务员：那就行，说明母猪亚健康问题调理的还不错。还有就是母猪现在不发情的问题怎么样了？

客户: 喂了这半个多月了，还没发情。

业务员: 母猪消炎现在解决了没有？

客户: 已经没有流出白色液体了。

业务员:现在母猪大概多重？

客户: 比之前好很多了,现在大概有230斤

业务员：还是有点瘦,能增加到250-260斤就差不多了,估计还需要再等15-20天左右, 还有就是乳房炎症好些了吗？

客户: 炎症应该解决了,看着不怎么红肿了。

业务员：那就行,现在就是侧重母猪膘情需要时间改善了! 如果咱们平时多喂些好的饲料,这种情况很可能不再出现了,您说对吧。

客户：是的 以后需要多向您学习,多帮我指导下。

业务员: 这都不是问题,您有养殖问题 只管找我;咱们都有技术专家团队服务用户,我是***,您记得存下(结束对话)

（3）收到货后30-45天第三次回访

重点：1、询问不发情问题

2、母猪健康情况

业务员：老板(哥/姐),您好,我是***，半个多月没跟您联系了，家里最近都还好吧（寒暄一下，举例：如问问当地猪价、当地天气等）。

客户:都挺好的 谢谢你的关心。

业务员: 现在不发情的母猪体重改善到多重了？

客户：有260多斤了,刚配种了。

业务员: 那太好了，配种时发情明显吗？

客户: 还可以吧，看着有发情表现一天了，才配种

业务员：一般母猪发情后24到36小时开始排卵，排卵时间持续为10到15个小时，排出的卵子保持受精能力的时间为8到12个小时，最佳交配或者输精，时间是在母猪发情后20到30个小时。

客户: 差不多的。

业务员: 那就可以了，基本上断定配种成功了。

客户: 要谢谢您了，某某老师。

业务员：只要问题解决了那就非常好了, 整体来说母猪的健康情况怎么样,用母猪四宝有一个月了。

客户：都很好，没有生病的，母猪吃的也不错，昨天我一邻居说我家的猪毛色不错，之前我家的母猪经常出现生病,花不少钱打针,自从用了你们厂的母猪四宝,猪确实很少有病了。

业务员: 现在就是母猪四宝不要停，因为一直使用母猪四宝,对增强孕期母猪饲养营养的吸收能力/免疫系统的增强/减少泪斑/改善毛色效果非常好,一直用到产后的话,母猪产程会缩短,产的小猪仔就会均匀度好,大大减少拉稀的问题,对断奶母猪的下一次发情有很好的辅助效果,不再次出现现在这种情况了, 跟母猪四宝搭配的那个产品就可以停用了,就不需要增加成本了,只用母猪四宝一样就行,除非是其它母猪出现不发情的情况, 您再搭配母猪四宝一起用。

客户: 好的。

业务员：对了 老板（哥、姐）家里断奶后的小猪,有没有出现拉稀的情况?

客户: 刚断奶的小猪有时会出现这种情况,一般会打头孢或者恩诺沙星去解决。

业务员: 确实很多养殖户都会这样去做,不过这样对小猪伤害比较大,刚断奶小猪拉稀一般都是应激性拉稀,也就是肠胃发育不良引起的,这个时候只需要补充些调理肠促消化吸收的产品就行了,增强小猪胃肠道蠕动。

客户: 我们这边都是这样处理的 。

业务员: 一次性治疗彻底就挺好,担心的就是反弹,如果针剂没有控住住拉稀,后面再去治疗的话,周期长,难度大,仔猪容易形成僵猪,养育肥猪的时候,生长就会慢了,养殖成本肯定会增加。

客户: 哦,老师, 您说这种情况怎么该怎么解决才好。

业务员: 咱们有一款非常好的专门针对产后小猪拉稀以及断奶后小猪拉稀的布拉拉。

客户: 哦,这个产品贵不贵哦。

业务员：贵不贵暂且不说，关键是用了产品能帮助咱们解决问题，这才是关键，您说是吧，这样，我稍后给您发一个详细的产品资料您看下，还有咱们其他用户使用的实际案例，您了解下。

客户：好的 你发来下 我看看。

①备注: (此时挂断电话,发产品资料以及相关客户反馈视频+聊天记录/订货记录)  间隔10分钟左右后,再次打电话过去,询问了解的怎么样,若客户感兴趣,下一步参考《布拉拉成交流程 》。

若客户订购产品后, 参考《布拉拉售后流程》。

若客户暂未订购产后,   日常维护跟踪择机再次推荐产品

②备注: 客户使用母猪四宝期间,回访时根据当时母猪的阶段询问相应的效果体现

③备注: 如果第三次回访过程中,所有问题都改善了,还迟迟不发情,建议客户把母猪当成育肥猪饲喂

（4）客情维护

重点：认可产品的客户每月聊一次（生活、感情）增进感情，增加对客户的了解，顺带了

解客户对产品的需求

实施方案、思路：

方案：关心问候、询问产品效果、温馨提示相关疾病预防

思路：电话沟通（微信沟通）→自我介绍→了解当地人情世故→了解当地行情→询问当前养殖场情况→了解养殖场产品使用情况→了解客户平时常用哪些产品→告知客户季节性疾病的预防措施→有技术需要随时联系→结束聊天。

偶而做客情（重点客户，投其所好）

方案：客户管理分类、公司优惠政策告知、公司新品告知、重大节日邮寄礼品。

思路：（微信沟通）→自我介绍→问候家庭情况→了解当地行情→了解目前养殖规模→了解产品使用的情况→了解周边用户使用产品情况→公司优惠政策告知→重大节日寄礼品。